Estágio em Customer Success Tech

📍 Belo Horizonte, MG🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Framework busca um(a) Estagiário(a) em Customer Success Tech para atuar na interseção entre tecnologia e gestão de clientes. O profissional apoiará a área de Customer Success em conversas estratégicas com clientes, ajudando a entender necessidades, desafios e oportunidades de negócio, além de atuar como ponte entre o cliente e os times técnicos.

Responsabilidades

Apoiar a área de Customer Success em conversas estratégicas com clientes, ajudando a entender necessidades, desafios e oportunidades de negócio.
Atuar como ponte entre o cliente e os times técnicos, traduzindo demandas e garantindo que a comunicação flua com clareza dos dois lados.
Contribuir com a ouvidoria e experiência do cliente, ajudando a mapear pontos de atrito e propor melhorias na jornada.
Auxiliar na criação e manutenção de relacionamentos de longo prazo com contas estratégicas.
Apoiar a construção e o acompanhamento de planos de ação vinculados a pesquisas de NPS e melhoria contínua da jornada do cliente.
Identificar sinais de oportunidades de expansão de receita dentro da carteira de clientes, contribuindo para o crescimento das contas.

Requisitos

✓Conhecimento básico sobre conceitos de tecnologia (lógica de programação, banco de dados, APIs, ciclo de desenvolvimento de software) para conseguir dialogar com autonomia sobre o contexto técnico dos projetos.
✓Interesse em desenvolver carreira na interseção entre tecnologia e gestão de clientes (Customer Success, Customer Experience ou áreas correlatas).
✓Boa comunicação e facilidade para se relacionar com clientes.
✓Disponibilidade para atuação híbrida.
•Experiência prévia com atendimento, suporte técnico ou projetos de tecnologia.
•Vivência com ferramentas de CRM ou pesquisas de satisfação (ex: HubSpot, Google Forms).

Benefícios

✓Vale refeição no cartão Swile com mais de R$ 300,00 mensais.
✓Vale-transporte ou vale-combustível (para vagas híbridas e presenciais).
✓Seguro de vida que cobre doenças ocupacionais.
✓Clube de benefícios com descontos.
✓Knowledge transfer através do Frame KT.
✓Plataforma de cursos e atividades educativas para crianças e adolescentes da família.
✓Bonificação por indicação de novos colaboradores.
✓Horário flexível.
✓No dress code.
✓Pães, bolos e frutas nas pausas presenciais.

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