Gerente de Parcerias | Account Management

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Descrição da Vaga

A Conta Azul está redesenhando a função de Gerente de Parceiros para refletir o que realmente move o resultado do canal hoje: relacionamento consultivo, desenvolvimento de longo prazo e geração contínua de valor para escritórios de contabilidade parceiros. Não buscamos um executivo de vendas tradicional, nem um analista de suporte ao parceiro. Buscamos um profissional híbrido, capaz de gerir uma carteira de parceiros com mentalidade de dono, unindo disciplina analítica, consultoria e construção genuína de confiança.

Responsabilidades

Gerir uma carteira de parceiros (escritórios de contabilidade) com foco em retenção, engajamento e expansão de receita.
Diagnosticar o momento de maturidade de cada parceiro em relação ao uso e à recomendação da Conta Azul, definindo um plano de ação específico.
Priorizar a carteira com base em indicadores de saúde, potencial de expansão e risco de churn.
Conduzir conversas consultivas que ajudem o parceiro a desenvolver seu negócio utilizando a Conta Azul como alavanca.
Identificar e remover obstáculos que impeçam o parceiro de recomendar ou implantar a solução para mais clientes.
Atuar como ponte entre o parceiro e áreas internas (Produto, Suporte e Marketing) para resolver problemas e acelerar a geração de valor.
Utilizar CRM e ferramentas de Inteligência Artificial para preparar interações, monitorar indicadores e escalar o atendimento consultivo.
Identificar oportunidades de expansão de uso e receita na carteira de clientes dos parceiros.
Compartilhar insights sobre o canal com as áreas de Produto, Marketing de Parceiros e Estratégia Comercial.
Acompanhar indicadores de retenção, expansão, engajamento e satisfação da carteira, reportando riscos e oportunidades de forma proativa.

Requisitos

✓Experiência em gestão de carteira de clientes ou parceiros (Customer Success, Partner Success, Account Management ou Channel Management).
✓Conhecimento de Customer Success com foco em expansão de receita.
✓Capacidade comprovada de atuar tanto na expansão de negócios (hunter) quanto na retenção e relacionamento (farmer).
✓Experiência em empresas SaaS ou negócios de receita recorrente.
✓Familiaridade com métricas como NRR, churn, health score e engajamento de produto.
✓Domínio de CRM e ferramentas digitais de produtividade.
✓Uso consistente de Inteligência Artificial para aumento de produtividade operacional e analítica.
✓Autogestão e autonomia para atuar em ambiente remoto ou híbrido.
✓Perfil autodidata e aprendizado contínuo.
✓Comunicação consultiva e escuta ativa.
✓Facilidade para construir relacionamentos e influenciar sem autoridade formal.
✓Pensamento analítico e capacidade de priorização.
✓Senso de dono e proatividade.
✓Resolução estruturada de problemas.
✓Adaptabilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com mudanças constantes.
✓Histórico de atuação com autonomia em ambiente remoto ou híbrido.
✓Uso comprovado de ferramentas de Inteligência Artificial para produtividade profissional.
✓Excelente comunicação verbal e escrita, com experiência em construção de relacionamento consultivo de longo prazo.
•Conhecimento em gestão de projetos para condução de iniciativas com diferentes stakeholders.
•Conhecimento do mercado contábil ou experiência com escritórios de contabilidade.
•Experiência em empresas SaaS B2B.
•Vivência em programas de canais e gestão de parceiros.
•Conhecimento em gestão de projetos.
•Familiaridade com indicadores de Customer Success, como NRR, churn, health score e adoption.

Benefícios

✓Plano de saúde com cobertura nacional sem custo de mensalidade ou coparticipação (pode ser estendido a dependentes, conforme política interna).
✓Plano odontológico com cobertura nacional sem custo de mensalidade (pode se estender aos dependentes, conforme política interna).
✓Benefício flexível de R$ 1.000,00 por mês para investir em educação (70% de reembolso em mensalidades), idiomas (70%), atividades físicas e atendimento com psicólogos(as), nutricionistas, massoterapeutas e fisioterapeutas (50%).
✓Auxílio creche para Papais e Mamães com filhos entre 0 e 24 meses.
✓Auxílio Home Office mensal a partir de R$ 150,00 (de acordo com a localidade).
✓Auxílio Home Office - parcela única para custear a estação de trabalho.
✓Vale Refeição e Alimentação: cartão Flash sem desconto em folha.
✓Zenklub: acesso ilimitado a psicólogos, terapeutas, coaches e psicanalistas (duas primeiras sessões do mês gratuitas, demais com custo de R$ 20,00).
✓Programa de bônus conforme atingimento de metas.
✓Benefício Farmácia: App Vidalink com subsídio de 75% para medicamentos com receita (podendo se estender aos dependentes).
✓Licença maternidade e paternidade estendidas.
✓Filiação gratuita ao Sesc (podendo estender os benefícios aos dependentes).
✓Transporte e Estacionamento: vale-transporte (com desconto de até 6%) e estacionamento gratuito na sede (Joinville).
✓GoGood: Acesso a diversas academias em todo o Brasil com subsídio de 50% para Azuis (dependentes podem aderir ao plano integral).
✓Auxílio Mudança: Para todos os Azuis que têm o desejo de estar mais próximo da sede.
✓Baby Blue Time: jornada menor de trabalho com flexibilidade extra de horário nos retornos das licenças Maternidade e Paternidade.
✓Days Off Experience: Todos os Azuis com mais de 1 ano de casa poderão ter 4 folgas no ano.
✓Sabático Parcialmente Remunerado: período em que os Azuis elegíveis podem ficar off e ainda recebem uma graninha antecipadamente.
✓Seguro de vida sem desconto.
✓Licença gratuita na plataforma Conta Azul.

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