Mid-level CoPilot Studio Agentic Developer

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Descrição da Vaga

Estamos buscando um(a) CoPilot Studio Agentic Developer com experiência para atuar como Recurso de Suporte de Nível 3 (L3), sendo o ponto final de escalonamento para problemas técnicos complexos relacionados a soluções agentic baseadas no Microsoft Copilot Studio. Esta função envolve gerenciamento avançado de incidentes, análise de causa raiz e aprimoramento contínuo de soluções agentic para garantir desempenho e confiabilidade ideais.

Responsabilidades

Gerenciar incidentes, solicitações de serviço e escalonamentos relacionados a soluções agentic do Copilot Studio.
Realizar análise de causa raiz e implementar correções permanentes para problemas técnicos complexos.
Gerenciar implantações de soluções Power Platform, gerenciamento de ambiente e processos ALM.
Solucionar problemas de integrações, APIs, conectores personalizados, SharePoint Online, serviços Microsoft 365 e problemas de autenticação.
Criar e manter runbooks, SOPs e artigos de conhecimento.
Aprimorar continuamente as soluções agentic para garantir desempenho e confiabilidade ideais.

Requisitos

✓Experiência em desenvolvimento, configuração e suporte a Microsoft Copilot Studio (anteriormente Power Virtual Agents).
✓Experiência com Power Platform (Cloud Flows, conectores, expressões, referências de conexão e solução de problemas).
✓Experiência em suporte de aplicação L3 / Avançado, incluindo gerenciamento de incidentes e escalonamentos de suporte de produção.
✓Conhecimento de Power Platform Administration e processos ALM.
✓Experiência na solução de problemas de integrações, APIs, conectores personalizados e serviços Microsoft 365.
✓Compreensão de Microsoft Entra ID (Azure AD), MFA e controle de acesso baseado em função.
✓Fortes habilidades de comunicação e experiência na criação de documentação técnica.
✓Inglês intermediário (B2) para leitura, escrita e comunicação com a equipe global.
•Experiência com Microsoft Power Apps (Canvas Apps e/ou Model-Driven Apps).
•Conhecimento de Azure AI Services, Azure OpenAI, AI Builder e soluções de IA Generativa.
•Experiência com Dataverse, Custom Connectors, Microsoft Graph APIs e integrações ServiceNow.
•Familiaridade com processos ITIL, Gerenciamento de Problemas e Gerenciamento de Conhecimento.
•Certificações Microsoft: PL-200, PL-400, PL-600, AI-103 ou Copilot Studio Applied Skills.

Categorias

Programação

Sobre a Empresa

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