Assistente de Fidelização de Clientes Ativos

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Descrição da Vaga

Estamos em busca de um(a) Assistente de Fidelização para somar ao nosso time de tecnologia, telecom e conectividade. O profissional apoiará no relacionamento estratégico com clientes da base, identificando oportunidades de upsell e cross-sell, e atuando ativamente no processo de fechamento e renovação de contratos de longo prazo.

Responsabilidades

Apoiar no relacionamento estratégico com os clientes da base.
Identificar oportunidades para trazer incremento de receita (Upsell e Cross-sell).
Atuar ativamente no processo de fechamento e renovação de contratos de longo prazo.
Gerar Incremento de Receita: Trabalhar com a carteira de clientes ativos para gerar oportunidades de incremento de contratos através de venda de novos serviços ou atualização de planos (Upsell e Cross-sell).
Atender os clientes no Zendesk com excelência e qualidade.
Gerenciar seu próprio funil de vendas focado em clientes da base, desde a identificação da oportunidade até a assinatura do contrato.

Requisitos

✓Experiência Comercial Sólida: Histórico em vendas
✓Perfil Comercial/Negociador: Gostar de negociar, contornar objeções complexas e ter foco total em fechamento de contratos
✓Orientação por Metas: Perfil resiliente, competitivo e movido a atingir metas financeiras de incremento
✓Comunicação Estratégica
✓Iniciativa/Proatividade: Não esperar o cliente pedir; estudar o cliente e realizar ofertas de forma proativa que mais se adequem ao seu perfil
✓Resiliência Comercial: Saber ouvir "não", entender o cenário do cliente, buscando apresentar a melhor proposta para fechar o negócio

Benefícios

✓RVI - Remuneração variável incentivada
✓Participação nos Lucros e Resultados – PLR
✓Auxílio creche
✓Seguro de vida
✓Vale refeição/Vale alimentação
✓Vale transporte
✓Auxílio mobilidade
✓Plano de saúde Unimed
✓Plano Odontológico
✓Descontos em academias (TotalPass)
✓C4Life
✓Planos de internet e telefonia móvel com descontos

Categorias

Vendas & Negócios

Sobre a Empresa

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Espaço destinado a empresas que precisam realizar contratações de forma confidencial devido a circunstâncias específicas, como por exemplo a reposição de alguém do time. 