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Estagiário de Sucesso do Cliente (CS)

🌍 Remoto📍 Remoto

Salário

Até R$ 1.500/mês

Descrição da Vaga

O Estagiário de Sucesso do Cliente (CS) será o arquiteto da jornada de cada cliente, garantindo uma experiência fluida e transformadora desde o primeiro contato com a plataforma até o pleno domínio de suas funcionalidades. Você será o guia, o suporte e o aliado dos clientes no mundo da gestão de restaurantes, usando tecnologia de ponta para abrir novos horizontes e oportunidades de crescimento.

Responsabilidades

Montar e alinhar cronograma de implantação para novos clientes.
Fazer follow up do processo de implantação com novos clientes.
Realizar setup/configuração do novo sistema.
Conduzir processo de implantação e embarque.
Apresentar e orientar novos clientes sobre o uso da plataforma.
Responder e solucionar chamados de suporte técnico.
Interagir com áreas relacionadas aos problemas dos clientes (garantir solução).
Facilitar resolução de problemas de tech em casos de bug (criar task).
Orientar cliente e manter informado sobre resolução.
Construir materiais de apoio de acordo com demandas de suporte.
Monitorar indicadores de satisfação do cliente (quantitativos e qualitativos).
Desenvolver relacionamento com o cliente.
Criar materiais/comunicação em lançamento de novas features.
Construir treinamentos e orientações de uso de features.
Identificar melhorias de produto e repassar para o time.

Requisitos

✓Disponibilidade para trabalhar nos finais de semana.
✓Conhecimento em ferramentas básicas de tecnologia (Excel, ChatGPT, automação).
✓Foco em qualidade e atenção aos detalhes.
✓Comunicação assertiva e didática.
✓Proatividade e iniciativa.
✓Capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
✓Facilidade de aprendizado.
✓Energia positiva e bom relacionamento interpessoal.
•Experiência prévia com atendimento ao cliente e desenvolvimento de projetos com uso de Inteligência Artificial.

Benefícios

✓Cartão Caju: bonificação flexível de R$600 mensais.
✓Reembolso AI: valor mensal de até R$200,00 destinado ao reembolso de ferramentas de inteligência artificial.
✓Totalpass: acesso ao plano Totalpass.
✓Day-Off no Aniversário.
✓Days-off remunerados: 30 dias por ano, contabilizadas proporcionalmente todos os meses.

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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