Analista de Suporte Técnico JR

🌍 Remoto📍 Remoto

Descrição da Vaga

A Omie busca um Analista de Suporte Técnico Júnior para atuar com o produto Omie PDV, prestando atendimento consultivo e humanizado a clientes via chat e telefone. O profissional realizará acessos remotos para auxiliar na resolução de problemas e criará materiais de apoio (passo a passos, vídeos) para sanar dúvidas.

Responsabilidades

Prestar atendimento via chat e telefone ao cliente Omie PDV.
Realizar acesso remoto à máquina de clientes para auxiliá-los quando necessário.
Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente.
Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução.
Redirecionar a outros setores qualquer chat e telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto.
Atuar de forma consultiva e proporcionar um atendimento humanizado para todos.

Requisitos

✓Ensino Superior completo ou cursando em Administração ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios.
✓Experiência com atendimento ao cliente B2B.
•Conhecimento em produto PDV (ponto de venda).
•Conhecimento em Pacote Office.
✓Disponibilidade para atuar em uma escala 12x36 - das 09h às 21h.

Benefícios

✓Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil.
✓Auxílio Home office.
✓Vale-transporte (para quem precisa trabalhar presencialmente ocasionalmente).
✓Fretado na estação para deslocamento até o escritório (para quem vem de trem/metrô).
✓Plano de saúde Bradesco.
✓Plano odontológico Amil Dental.
✓Auxílio Farmácia.
✓Auxílio-creche.
✓Day off de aniversário.
✓Apps parceiros de academias credenciadas.
✓Parcerias com plataformas de terapia e meditação online.
✓Parceria com o SESC - Credencial Plena.
✓Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino (graduação, pós-graduação e MBA).
✓Omie Academy gratuito para colaboradores.
✓Parceria com cursos de English in Company.
✓Programa de descontos em seguros.
✓Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.
✓Parceria com a Dell.
✓PPRL.
✓Benefícios de Viagens.
✓Seguro de vida.

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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A Omie foi fundada em 2013, com o propósito de levar prosperidade para qualquer negócio, oferecendo um sistema de gestão inovador, completo e ilimitado, levando o desejo pela transformação do ecossistema empreendedor em seu DNA. Desde então, a empresa e seus mais de 1.[Ver Mais]