Supervisor de Processo e Governança de Operações Hospitalares Pacs \ Ris [remoto]
Descrição da Vaga
A Pitang busca um(a) Supervisor(a) de Processo e Governança de Operações Hospitalares para liderar a equipe de analistas de suporte, focada no atendimento a hospitais e corpo clínico em demandas relacionadas aos sistemas PACS e RIS. O profissional será responsável por estruturar, padronizar e sustentar os processos operacionais, garantindo eficiência e alta qualidade no atendimento. Atuará como elo entre a gerência, analistas e stakeholders do cliente, promovendo melhorias contínuas e assegurando o cumprimento dos processos e o escopo de atuação da equipe.
Responsabilidades
- Participar da definição, estruturação e desenho de novos fluxos e processos operacionais junto à gerência.
- Garantir que todos os integrantes da operação estejam devidamente capacitados dentro do Procedimento Operacional Padrão (POP).
- Sustentar o processo acordado, mantendo boa relação e comunicação saudável com o corpo médico e clientes.
- Manter os limites de atuação acordados, garantindo que os analistas operacionais sigam o escopo definido.
- Garantir que as regras e papéis estabelecidos sejam seguidos, sem abertura de exceções informais.
- Dialogar e alinhar expectativas com múltiplos stakeholders de alta criticidade (médicos, clientes e gerência).
Requisitos
- ✓Capacidade de participar da definição, estruturação e desenho de novos fluxos e processos operacionais junto à gerência.
- ✓Responsável por garantir que todos os integrantes da operação estejam devidamente capacitados dentro do Procedimento Operacional Padrão (POP).
- ✓Perfil maduro e seguro para sustentar o processo acordado e não ceder a pressões ou exigências do corpo médico ou de clientes na ponta, sempre mantendo a boa relação e uma comunicação saudável.
- ✓Capacidade de manter os limites de atuação que foram acordados previamente, garantindo que os analistas operacionais sigam o escopo definido sem abrir exceções.
- ✓Foco rigoroso em garantir que as regras e papéis estabelecidos sejam seguidos, sem abertura de exceções informais.
- ✓Capacidade de dialogar e alinhar expectativas com múltiplos stakeholders de alta criticidade (médicos, clientes e gerência).
- •Experiência prévia na área médica, hospitalar ou de telemedicina.
Benefícios
- ✓Auxílio Creche
- ✓Auxílio Lente
- ✓Parceria com Terapia online
- ✓Gympass
- ✓Reembolso cadeira ou mesa (teletrabalho)
- ✓Programa de Indicação
- ✓Vale Refeição/Alimentação
- ✓Plano de Saúde
- ✓Plano Odontológico
- ✓Auxílio Certificação
- ✓Incentivo Mestrado e Doutorado
Sobre a Empresa
Mais vagas na Pitang →Fundada em 2004, a Pitang é fruto de um spinoff da área de projetos comerciais do C.E.S.A.R, um dos principais institutos de inovação do país, e desenvolve serviços e soluções de alta qualidade em Tecnologia de Informação e Comunicação, focando nas demandas do mercado de uma forma inovadora, através...[Ver Mais]
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