Customer Success

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Descrição da Vaga

A Prizma Mídia, maior assessoria de marketing e performance para o segmento de colchoaria no Brasil, está em busca de um(a) profissional de Customer Success para integrar sua equipe. A empresa tem como missão revolucionar o mercado de colchoaria internacional, proporcionando prosperidade para seus parceiros, colaboradores e suas famílias. Esta é uma oportunidade para profissionais de CS (de Júnior a Sênior) que buscam um ambiente descontraído, jovem, desafiador e em crescimento acelerado para construir sua carreira.

Responsabilidades

Acompanhar a jornada do cliente e garantir a melhor experiência possível.
Analisar métricas e propor melhorias para aumentar o sucesso e a retenção.
Criar e executar estratégias de engajamento e fidelização.
Realizar reuniões periódicas para entender necessidades e sugerir soluções.
Trabalhar em conjunto com os times de vendas e operações para otimizar processos.

Requisitos

✓Experiência prévia em Customer Success, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
✓Habilidade em comunicação, negociação e resolução de problemas.
✓Organização e pensamento estratégico para sugerir melhorias contínuas.
✓Facilidade com ferramentas digitais e métricas de desempenho.
✓Proatividade.
✓Habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
✓Agilidade na conclusão de tarefas e demandas.
✓Capacidade de tomar decisões rápidas.
✓Organização e pensamento estratégico para propor melhorias contínuas.
✓Cumprimento de prazos.
✓Disponibilidade no horário comercial (08h às 18h).

Benefícios

✓Remuneração fixa + comissão + bônus por performance.
✓Plano de carreira claro e definido, com crescimento acelerado.
✓Possibilidade de assumir cargos de liderança e sociedade, conforme desempenho e alinhamento com a empresa.
✓Viagens por metas alcançadas.
✓Bônus por NPS, inovação, proatividade e performance dos clientes.
✓Área de membros exclusiva, com cursos e capacitação contínua.
✓Wellhub.
✓Gympass.
✓Vale Transporte.
✓Apoio psicológico.
✓Networking com profissionais de alta performance.

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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Prizma Mídia - Assessoria de Marketing e Performance para Lojas de Colchão.Breve HistóriaA Prizma Mídia iniciou no final de 2023 com o intuito de se tornar a maior empresa remota de prestação de serviços para negócios locais do país.[Ver Mais]