Descrição da Vaga
O Analista de Suporte Pleno Field Service atuará no suporte técnico presencial a usuários finais, com foco em executivos, diretorias e demais usuários VIP, garantindo um atendimento ágil, humanizado e de alta qualidade. Será responsável por diagnosticar e solucionar incidentes, prestar suporte a equipamentos, sistemas e infraestrutura de TI, além de assegurar a continuidade das operações por meio de atendimento diferenciado, proatividade e excelência na experiência do usuário.
Responsabilidades
- Diagnosticar e solucionar incidentes.
- Prestar suporte a equipamentos, sistemas e infraestrutura de TI.
- Assegurar a continuidade das operações por meio de atendimento diferenciado, proatividade e excelência na experiência do usuário.
Requisitos
- ✓Experiência em suporte técnico corporativo (Service Desk, Field Service ou Desktop Support).
- ✓Experiência comprovada com atendimento a usuários executivos ou VIP.
- ✓Conhecimento avançado em Windows 10 e Windows 11.
- ✓Administração básica de Active Directory e Azure Active Directory.
- ✓Administração de Microsoft 365 (Exchange Online, Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint).
- ✓Configuração de notebooks, desktops e dispositivos móveis Android e iOS.
- ✓Conhecimentos em redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi-Fi.
- ✓Suporte a impressoras de rede.
- ✓Conhecimento em ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, ManageEngine, Freshservice ou similares).
- ✓Vivência com gerenciamento de ativos de TI.
- ✓Conhecimento em políticas de segurança da informação.
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Mais vagas na Solutis →A Solutis é Digital! Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico.[Ver Mais]
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