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Descrição da Vaga
A Invenzi, empresa de tecnologia especializada em soluções de controle de acesso e gestão, busca um Analista de Suporte Técnico para garantir a eficiência, segurança e confiabilidade de suas soluções. O profissional será responsável por diagnosticar problemas, orientar usuários e assegurar a estabilidade de sistemas, equipamentos e soluções tecnológicas.
Responsabilidades
- Atender clientes e usuários por telefone, chat, e-mail ou ferramentas de suporte;
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas;
- Realizar configurações, instalações e atualizações de sistemas e aplicativos;
- Apoiar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e ambientes tecnológicos;
- Monitorar o funcionamento de sistemas e identificar possíveis melhorias ou ajustes;
- Documentar atendimentos, incidentes e procedimentos técnicos na base de conhecimento;
- Realizar processos de backup e recuperação de dados quando necessário;
- Orientar usuários sobre boas práticas de uso dos sistemas e segurança da informação;
- Apoiar a implantação de novas tecnologias e soluções junto às equipes e clientes;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da infraestrutura tecnológica.
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Requisitos
- ✓Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas
- ✓Experiência com suporte técnico ou atendimento a usuários
- ✓Conhecimento em sistemas operacionais, redes e infraestrutura básica
- ✓Familiaridade com diagnóstico e resolução de problemas técnicos
- ✓Capacidade de organização e priorização de demandas
- •Experiência com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop ou similares)
- •Vivência com sistemas de controle de acesso, segurança eletrônica ou automação
- •Conhecimento em equipamentos como catracas, cancelas, controladoras, leitores biométricos ou faciais
- •Noções de SQL para consulta e análise de logs e registros
- •Familiaridade com processos de atendimento baseados em SLA ou boas práticas de ITIL
- •Inglês básico ou intermediário para consulta a documentações técnicas
Benefícios
- ✓Assistência médica
- ✓Plano de carreira
- ✓Horário flexível
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na Invenzi →A Invenzi é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções inovadoras para controle de acesso e gestão inteligente. Nosso propósito é oferecer produtos e serviços que unem alta performance, segurança e experiência excepcional para nossos clientes.
Informações Adicionais
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