Gerente de Melhoria Contínua

A ICON Solutions do Brasil busca um Gerente de Melhoria Contínua para atuar em uma healthtech brasileira. Este profissional será responsável por liderar a evolução dos processos, jornadas e práticas operacionais da empresa, identificando oportunidades de melhoria, reduzindo desperdícios, aumentando a eficiência operacional e garantindo a qualidade das entregas através da gestão estruturada de projetos de transformação.

Responsabilidades

• Liderar projetos de transformação operacional e digital.
• Estruturar cronogramas, riscos, dependências e indicadores dos projetos.
• Garantir a execução e o acompanhamento dos planos de ação.
• Coordenar equipes multifuncionais para implementação das iniciativas.
• Reportar evolução, riscos e resultados para liderança executiva.
• Mapear processos ponta a ponta.
• Identificar gargalos, desperdícios, retrabalhos e riscos operacionais.
• Propor e implementar melhorias baseadas em dados.
• Padronizar processos críticos da organização.
• Definir e acompanhar indicadores de desempenho operacional.
• Definir critérios e métricas de qualidade operacional.
• Implementar mecanismos de monitoramento contínuo.
• Conduzir análises de causa raiz para incidentes recorrentes.
• Garantir aderência aos processos estabelecidos.
• Promover cultura de melhoria contínua nas áreas de negócio.
• Mapear jornadas de clientes, parceiros e usuários internos.
• Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria.
• Planejar pilotos e experimentos para validação de hipóteses.
• Realizar testes de jornada e análise da experiência do usuário.
• Recomendar melhorias baseadas em evidências e indicadores.
• Criar dashboards e análises para tomada de decisão.
• Monitorar indicadores de eficiência, qualidade e produtividade.
• Estruturar metodologia de priorização de oportunidades.
• Mensurar ganhos financeiros e operacionais dos projetos implementados.