Customer Success

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Descrição da Vaga

A iLimit Marketing busca um profissional de Customer Success apaixonado por pessoas e focado em resultados, para transformar cada cliente em um verdadeiro case de sucesso. A empresa, com mais de 3 anos de atuação e mais de 200 projetos entregues, é especialista em performance digital e ajuda empresas a crescerem de forma consistente.

Responsabilidades

Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência de excelência.
Acompanhar a jornada do cliente, promovendo engajamento e evolução contínua.
Realizar reuniões estratégicas de acompanhamento e apresentação de resultados.
Identificar riscos de churn e agir preventivamente para aumentar a retenção.
Desenvolver oportunidades de renovação, expansão de contratos e upsell.
Atuar como ponte entre cliente e equipe operacional, garantindo alinhamento e agilidade.
Monitorar indicadores como Churn, NPS, MRR, retenção, renovação e satisfação.
Registrar e organizar todas as informações no CRM.
Construir relacionamentos de confiança, tornando-se referência para os clientes.

Requisitos

✓Experiência com Customer Success, Atendimento ou Relacionamento com Clientes
✓Excelente comunicação verbal e escrita
✓Perfil organizado, analítico e com senso de prioridade
✓Facilidade para conduzir reuniões e lidar com diferentes perfis de clientes
✓Mentalidade orientada a resultados e resolução de problemas
✓CNPJ ativo
•Conhecimento em CRM (Kommo, RD Station, Pipedrive ou similares)

Benefícios

✓Bonificação por performance, retenção e crescimento da carteira
✓Plano de carreira estruturado
✓Treinamentos constantes e desenvolvimento profissional

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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A iLimit é uma agência de marketing e performance feita para quem acredita que não existem limites para crescer. Somos especialistas em tráfego pago e posicionamento digital, ajudando lojistas de iPhone e empresários visionários a escalar seus resultados de forma inteligente, rápida e ilimitada.[Ver Mais]