Descrição da Vaga
A iLimit Marketing busca um(a) Customer Success apaixonado(a) por pessoas, focado(a) em resultados e comprometido(a) em transformar cada cliente em um case de sucesso. A empresa, com mais de 3 anos de atuação e mais de 200 projetos entregues, é especialista em performance digital e busca um profissional que goste de construir relacionamentos, resolver problemas e gerar valor em cada interação, acompanhando o cliente de forma estratégica para garantir sua evolução e contribuir para o crescimento da empresa.
Responsabilidades
- Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência de excelência.
- Acompanhar a jornada do cliente, promovendo engajamento e evolução contínua.
- Realizar reuniões estratégicas de acompanhamento e apresentação de resultados.
- Identificar riscos de churn e agir preventivamente para aumentar a retenção.
- Desenvolver oportunidades de renovação, expansão de contratos e upsell.
- Atuar como ponte entre cliente e equipe operacional, garantindo alinhamento e agilidade.
- Monitorar indicadores como Churn, NPS, MRR, retenção, renovação e satisfação.
- Registrar e organizar todas as informações no CRM.
- Construir relacionamentos de confiança, tornando-se referência para os clientes.
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Sobre a Empresa
Mais vagas na iLimit →A iLimit é uma agência de marketing e performance feita para quem acredita que não existem limites para crescer. Somos especialistas em tráfego pago e posicionamento digital, ajudando lojistas de iPhone e empresários visionários a escalar seus resultados de forma inteligente, rápida e ilimitada.[Ver Mais]
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