Analista de CRM

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Descrição da Vaga

A Agência Digi, fornecedora de marketing de incentivo, busca um Analista de CRM com experiência em estratégias de comunicação multicanal e operação de campanhas. O profissional será responsável por desenvolver réguas de comunicação, gerenciar a execução de disparos e acompanhar resultados, atuando como ponte entre diversas equipes e clientes.

Responsabilidades

Planejar e desenvolver réguas estratégicas de comunicação para campanhas de incentivo, relacionamento e engajamento.
Construir jornadas multicanais utilizando e-mail marketing, WhatsApp, SMS, push notification e demais canais disponíveis.
Garantir a execução dos disparos previstos nas réguas de comunicação, respeitando cronogramas e segmentações.
Participar de alinhamentos internos, cerimônias ágeis (daily, planning, refinamentos) e reuniões com clientes quando necessário.
Gerenciar e acompanhar diariamente os cards no Azure DevOps, garantindo o fluxo correto entre estratégia, criação, operação e aprovação.
Realizar validações de campanhas, segmentações, links, variáveis e cronogramas antes dos disparos.
Atuar como ponte entre atendimento, criação, operações e clientes.
Acompanhar resultados das campanhas e propor melhorias contínuas nas jornadas de CRM.

Requisitos

✓Experiência em CRM, campanhas de relacionamento ou marketing de incentivo.
✓Vivência na criação de réguas estratégicas multicanais.
✓Conhecimento em plataformas de disparo de e-mail marketing e WhatsApp.
✓Conhecimento em HTML para ajustes e validações de e-mails marketing.
✓Experiência com ferramentas de gestão de demandas (Azure DevOps, Jira ou similares).
✓Capacidade de gerenciar múltiplas campanhas simultaneamente.
✓Boa comunicação para interação com clientes e equipes multidisciplinares.
✓Organizado(a) e disciplinado(a).
✓Proativo(a) e com senso de dono.
✓Agilidade para lidar com alto volume de demandas.
✓Capacidade de trabalhar com autonomia.
✓Perfil "mão na massa", que consiga transitar entre estratégia e operação.
✓Facilidade para priorização e gestão de prazos.
✓Boa capacidade de relacionamento com clientes e equipes internas.
✓Disponibilidade imediata.

Benefícios

✓Cartão Flex Digi (R$300,00 ao mês para apoio no home office)
✓Cultura Remote First
✓Zenklub (plataforma de bem-estar com 2 consultas gratuitas/mês)
✓Day off no dia do aniversário.
✓Total Pass (desconto em academias e planos online gratuitos)
✓Recesso remunerado (30 dias)
✓Licença-paternidade
✓Licença-maternidade.

Categorias

Marketing

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