TECHNICAL ACCOUNT MANAGER

SEU CARDÁPIO DIÁRIO:

• Aumentar a satisfação do cliente, o que é medido por elogios e pela velocidade de resposta aos *tickets* e conseguir atender a todos os chamados rapidamente, pois a posição exige agilidade, diferentemente de um chamado que pode ser respondido em uma semana
• Além de sugerir melhorias para a área, entender os gargalos da área
• Atuar com time de Engenharia, NOC, Operacao e Produto para resolver problemas de produção em serviços executados na nuvem (especialmente AWS);
• Participação na priorização de evoluções no produto, levando em conta os melhores ganhos de valores para o negócio. Sempre baseando suas decisões em dados;
• Construção de soluções escaláveis e resilientes;
• Concepção e desenvolvimento de APIs;
• Análise dos sistemas em produção buscando melhoria contínua.

INGREDIENTES QUE BUSCAMOS:

• Pessoa apaixonada por engenharia de software;
• Conhecimento em testes, sistemas distribuídos e conceitos de segurança no desenvolvimento;
• Experiência com bancos de dados relacionais e NoSQL, incluindo queries e modelagem de dados;
• Conhecimento no uso de filas e tópicos para comunicação assíncrona;
• Conhecimento em Cloud, principalmente AWS, com visão de escalabilidade;
• Experiência com Infrastructure as Code e Docker;
• Opcional experiencia com Java e Kotlin;