Descrição da Vaga
A Luby busca um(a) Líder de Entrega (Delivery Lead) com forte perfil de atuação frente ao cliente para ser o(a) dono(a) dos Testes de Aceitação do Usuário (UAT) em soluções corporativas de IA Conversacional construídas sobre o Google Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX). Você será responsável por desenhar a estratégia de avaliação das soluções, conduzir os ciclos de UAT até a aprovação formal (sign-off) e garantir que os patrocinadores executivos estejam alinhados e confiantes durante todo o trajeto. Este é um papel focado em gestão de stakeholders, exigindo um entendimento profundo da tecnologia para guiar conversas e decisões, sem a necessidade de desenvolvimento ("hands-off").
Responsabilidades
- Desenhar critérios de avaliação e cenários de teste direcionados para soluções de IA conversacional.
- Conduzir e gerenciar ciclos de UAT, identificando oportunidades para acelerar as entregas sem diminuir a barra de qualidade.
- Facilitar as aprovações formais de UAT (sign-offs) e manter um registro claro e auditável de tudo o que foi testado e dos itens pendentes.
- Atuar como o ponto focal principal para os stakeholders do cliente durante toda a fase de UAT.
- Comunicar status, riscos e trade-offs aos patrocinadores executivos de maneira clara, direta e livre de jargões técnicos excessivos.
Requisitos
- •Nível de letramento em IA / LLMs suficiente para liderar e mediar conversas técnicas (entender os conceitos para guiar o projeto, e não para programar).
- ✓Experiência comprovada liderando UAT, validações de clientes ou testes de aceitação em softwares corporativos ou programas de CX / Contact Center.
- ✓Forte habilidade em gestão de clientes e stakeholders, com conforto e segurança para conduzir reuniões com executivos (C-Level/Diretoria).
- ✓Inglês em nível executivo (fluência oral e escrita).
- ✓Histórico comprovado de sucesso na obtenção de aprovações formais (sign-offs) e no direcionamento de prioridades concorrentes para o cumprimento de prazos.
- •Conhecimento dos fundamentos de IA Conversacional e CCaaS (Contact Center as a Service).
- •Familiaridade com o ecossistema de CX do Google Cloud (CCAI, Dialogflow, Agent Assist).
Benefícios
- ✓Plano de Saúde
- ✓Plano Odontológico
- ✓Seguro de Vida
- ✓Wellhub (Gympass)
- ✓Descontos em cursos da FIAP
- ✓Descontos em MBA USP Esalq
- ✓Descontos em lojas Multilaser
- ✓Bonificação por indicação de profissionais e negócios
- ✓Horário adaptável
- ✓Bônus anual
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Sobre a Empresa
Mais vagas na Luby →Somos uma consultoria global com mais de 20 anos de experiência, acelerando negócios de alto impacto e entregando soluções digitais completas para mais de 520 clientes em diversos setores.Com forte atuação em Web, Mobile, Backend/APIs, Data Science, Games, Metaverso, Web3, Cloud e QA, somos referênc...[Ver Mais]
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