Descrição da Vaga
A V8 Tech, empresa de transformação digital, busca um(a) Customer Success Manager Júnior para integrar seu time. Esta posição é ideal para quem deseja crescer em gestão estratégica de relacionamento com clientes, focando em relacionamento executivo, estratégia de conta e gestão de valor. Você apoiará a gestão de um portfólio de contas, com a orientação de CSMs Pleno e Sênior, participando de conversas com interlocutores de nível gerencial e, progressivamente, executivo no cliente. Você aprenderá a acompanhar indicadores de P&L, construir relacionamento de confiança e transformar necessidades do cliente em planos de ação.
Responsabilidades
- Apoiar a gestão de relacionamento com clientes do portfólio, participando de reuniões e construindo conexões com interlocutores de nível gerencial e, progressivamente, executivo.
- Acompanhar, com orientação, os indicadores de P&L das contas do portfólio — incluindo projetos de Cloud, Digital, contratos sustaining e licenciamento.
- Apoiar a tradução de necessidades e compromissos do cliente em planos de ação, ajudando a monitorar marcos, riscos e dependências entre times.
- Identificar e registrar sinais de risco nas contas, escalando para CSMs Pleno/Sênior com clareza e contexto.
- Apoiar a coordenação entre times de projetos, sustaining e comercial para garantir uma experiência consistente ao cliente.
- Manter a documentação das contas atualizada — contatos, riscos registrados, próximos passos e histórico de interações.
- Participar ativamente de mentorias, sessões de aprendizado e revisão de casos com CSMs mais experientes, aplicando o aprendizado no dia a dia.
Requisitos
- ✓Ensino superior completo em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia, ou área correlata.
- ✓Experiência de 1 a 2 anos em Customer Success, atendimento a clientes corporativos, gestão de contas ou áreas correlatas.
- ✓Interesse genuíno em construir carreira em relacionamento estratégico com clientes e gestão de contas.
- ✓Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de se adaptar a diferentes interlocutores.
- ✓Organização e atenção a detalhes para acompanhar múltiplas contas e tarefas simultaneamente.
- ✓Disposição para aprender sobre ambientes de Cloud (AWS, Azure, GCP, Oracle) e infraestrutura de TI.
- ✓Proatividade para buscar contexto, fazer perguntas e propor melhorias.
Sobre a Empresa
Mais vagas na V8.TECH →Somos impulsionados por inovação e tecnologia! Apoiamos os clientes a reinventar seus negócios por meio da construção e transformação de seu core business, com otimização de operações, TI, transformação digital e aceleração do crescimento, resultado do abrangente portfólio construído ao longo dos an...[Ver Mais]
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