Analista de Suporte Técnico Júnior

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Descrição da Vaga

A Omie busca um Analista de Suporte Técnico Júnior para integrar sua equipe e contribuir com a missão de trazer prosperidade ao ecossistema empreendedor brasileiro. O profissional será responsável por prestar atendimento e suporte aos clientes da plataforma Omie, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas técnicos.

Responsabilidades

Prestar atendimento via chat e telefone aos clientes Omie para sanar dúvidas.
Realizar acesso remoto à máquina de clientes para solucionar questões.
Criar passo a passos de procedimentos do sistema em formato de imagens, textos ou vídeos.
Encaminhar problemas sistêmicos ou sem solução aparente ao time de Especialistas de produtos.
Redirecionar atendimentos para outros setores quando não forem de sua área de atuação.
Realizar atendimento especializado de chats com teor de Rejeição de notas fiscais, via chat e telefone.

Requisitos

•Ensino superior cursando
•Conhecimento no sistema Omie
•Conhecimento em Pacote Office
•Experiência de 2 anos como estagiário ou assistente

Benefícios

✓Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil
✓Auxílio Home office
✓Vale-transporte (para trabalho presencial)
✓Fretado na estação para deslocamento até o escritório (para quem vem de trem/metrô)
✓Plano de saúde Bradesco
✓Plano odontológico Amil Dental
✓Auxílio Farmácia
✓Auxílio-creche
✓Day off de aniversário
✓Apps parceiros de academias credenciadas
✓Parcerias com plataformas de terapia e meditação online
✓Parceria com o SESC - Credencial Plena
✓Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino (graduação, pós-graduação e MBA)
✓Omie Academy gratuito para colaboradores
✓Parceria com cursos de English in Company
✓Programa de descontos em seguros
✓Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos
✓Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00
✓PPRL
✓Benefícios de Viagens
✓Seguro de vida

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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A Omie foi fundada em 2013, com o propósito de levar prosperidade para qualquer negócio, oferecendo um sistema de gestão inovador, completo e ilimitado, levando o desejo pela transformação do ecossistema empreendedor em seu DNA. Desde então, a empresa e seus mais de 1.[Ver Mais]