Assistente Administrativo Bilíngue (Inglês) - Home Office

O Assistente Administrativo Bilíngue (Inglês) será responsável por auxiliar na elaboração e montagem de processos, fornecendo suporte técnico e operacional em casos específicos, atuando de forma plena na resolução de problemas e no acompanhamento dos casos. A posição envolve atendimento telefônico em inglês e espanhol, preenchimento de formulários e uso de sistemas em inglês, exigindo organização, comunicação e colaboração em um ambiente dinâmico.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento e suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados aos casos específicos.
• Acompanhar e monitorar os processos, garantindo que estejam dentro dos prazos estabelecidos e seguindo as diretrizes da empresa.
• Analisar as demandas dos clientes, identificando as necessidades e propondo soluções eficientes.
• Elaborar relatórios e documentações técnicas sobre os casos atendidos, mantendo um registro detalhado das atividades realizadas.
• Participar de reuniões e treinamentos para atualização e compartilhamento de conhecimentos com a equipe.
• Colaborar com a melhoria contínua dos processos, sugerindo novas práticas e ferramentas que possam otimizar o trabalho.
• Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando a satisfação e fidelização dos mesmos.
• Colaborar com outras equipes internas para garantir a conformidade com as leis de imigração e processos dos demais setores.
• Auxiliar na comunicação com clientes e autoridades competentes.
• Manter-se atualizado sobre as leis e regulamentos de imigração.