Descrição da Vaga
O Bling, ERP líder para pequenas e médias empresas no Brasil e parte do ecossistema LWSA, busca um(a) Especialista de Product Marketing focado(a) em jornadas. O profissional será responsável por mapear e otimizar as jornadas do cliente dentro do produto, desde a ativação até a expansão e retenção, atuando na interseção entre marketing, produto e dados. O modelo de crescimento da empresa é fortemente orientado por produto, o que confere grande responsabilidade e oportunidade para esta função.
Responsabilidades
- Construir e manter o mapa da jornada de uso do cliente, com marcos, momentos de valor e pontos de abandono por segmento e perfil.
- Analisar dados comportamentais do produto (eventos, funis, cohorts) para detectar padrões e oportunidades de intervenção para maior engajamento na plataforma e tração de ofertas de cross-sell e lançamentos de produto.
- Conduzir pesquisas qualitativas, entrevistas, shadowing de sessões e análise de tickets para complementar a visão quantitativa.
- Atuar como ponte entre Marketing, Customer Success, Product Marketing, Produto e Lifecycle, traduzindo insights em requisitos e backlog de melhorias acionáveis na jornada do cliente pagante.
- Participar ativamente de rituais de produto (plannings, reviews, refinamentos) representando a perspectiva do usuário em ativação e adoção.
- Colaborar com o time de Lifecycle na definição de triggers, conteúdos e automações de onboarding e engajamento.
- Apoiar outros PMMs do time com planos de ativação e adoção para lançamentos.
- Liderar experimentos com o time de produto com foco em upgrade e adoção de novas funcionalidades e tecnologias.
- Contribuir com experimentos de PLG, trazendo informações qualitativas e quantitativas que demonstrem o que mais converte o usuário no produto.
- Monitorar benchmarks de PLG do setor e trazer referências externas para o time.
- Mapear e produzir materiais internos que exemplificam as diferentes jornadas do usuário com sugestões de intervenção.
- Treinar e alinhar CS, Suporte e Vendas sobre os principais momentos de fricção e as alavancas de ativação disponíveis.
Requisitos
- ✓Experiência sólida com mais de 5 anos em Product Marketing, Growth ou Product Management em empresa de SaaS ou produto digital.
- ✓Experiência com PLG como modelo principal de Go-to-Market.
- ✓Domínio de análise de dados de produto: funis, cohorts, retenção, eventos, com autonomia em ferramentas como Mixpanel, Amplitude, Looker ou similares.
- ✓Capacidade de articular hipóteses, desenhar experimentos e interpretar resultados com rigor metodológico.
- ✓Trânsito interpessoal excelente.
- ✓Comunicação clara e objetiva.
- •Vivência em ERP, fintech ou SaaS voltado para PMEs.
- •Conhecimento de ferramentas de lifecycle marketing (Braze, Customer.io, Intercom ou similares).
- •Experiência com pesquisa UX ou Jobs-to-be-Done como framework de descoberta.
- •Background em engenharia, dados ou produto que dê fluência técnica no dia a dia.
Benefícios
- ✓Auxílio Creche
- ✓Vale-Refeição iFood Benefícios
- ✓Vale-Transporte
- ✓Assistência Médica
- ✓Assistência Odontológica
- ✓Seguro de Vida MetLife
- ✓Wellhub (Antigo Gympass)
- ✓Credencial SESC
- ✓Day Off no mês do aniversário
- ✓OnHappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
- ✓Plano de saúde pet Flockr
- ✓Programa de Participação nos Resultados (PPR)
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Sobre a Empresa
Mais vagas na LWSA →Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração.[Ver Mais]
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