Descrição da Vaga
A Softplan, uma das maiores empresas de software para o setor público da América Latina, busca uma Pessoa Assistente de Serviços de TI para atuar no apoio à equipe de sustentação. A empresa, com 35 anos de história, desenvolve soluções que transformam a vida de milhões de pessoas, impactando aproximadamente 95% da população brasileira e expandindo sua atuação para Colômbia e Peru. As tecnologias da Softplan impulsionam a transformação digital nos segmentos de Infraestrutura e Obras, Processos Digitais e Administrativos e Justiça, tornando os serviços públicos mais ágeis, transparentes e eficientes.
Responsabilidades
- Atuar como apoio da equipe de sustentação;
- Realizar atendimento ao cliente;
- Repassar aos usuários orientações para resolução de dúvidas e/ou problemas de baixa complexidade;
- Escalonar dúvidas dos usuários na utilização do sistema, quando o chamado demandar avaliação mais aprofundada sob a ótica das regras de negócio, configurações e comportamentos da aplicação;
- Assegurar registro detalhado dos chamados, incluindo a correta descrição da demanda, classificação do nível de criticidade, sistemas e tipo de atendimento.
Requisitos
- ✓Curso superior completo ou cursando, em Direito, Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação, Administração ou cursos equivalentes
- ✓Conhecimento do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) com habilidades para criação de relatórios e apresentações
- ✓Experiência com atendimento ao cliente
- ✓Facilidade de interação com equipes tanto presencialmente quanto remotamente
- •Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados
- •Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos
Benefícios
- ✓Vale-alimentação/Vale-refeição
- ✓Plano de saúde e odontológico
- ✓Auxílio Home Office
- ✓Participação nos Lucros e Resultados
- ✓Voucher para Kit Setup
- ✓Seguro de vida
- ✓Day Off aniversário
- ✓GoGood | Nav
- ✓Programa de promoção à saúde e bem-estar
- ✓Parcerias e descontos
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Sobre a Empresa
Mais vagas na Softplan + Starian →Somos uma das maiores empresas de software do Brasil e uma das principais GovTechs do país. Há mais de 35 anos, desenvolvemos soluções que apoiam a transformação digital do Setor Público.Nosso posicionamento é claro: transformamos desafios em soluções reais, com tecnologia que promove mais transparê...[Ver Mais]
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