Coordenador(a) de Assessoria de Negócios (CX/CS)

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Descrição da Vaga

A Contabilizei busca um(a) Coordenador(a) de Assessoria de Negócios (CX/CS) para liderar e direcionar uma equipe de assessoria com foco nos clientes, garantindo um atendimento consultivo de excelência, com foco na qualidade das informações, na conformidade legal e na experiência do cliente. O profissional será responsável por desenvolver estratégias que assegurem eficiência operacional, crescimento sustentável e alto nível de satisfação, alinhando tudo aos objetivos e valores da empresa.

Responsabilidades

Liderança direta de um time de negócios.
Supervisão da rotina diária, monitoria da operação e dos indicadores de sucesso do cliente.
Garantir uma experiência diferenciada para carteira de clientes sob sua liderança.
Conduzir diagnósticos da situação atual, identificar oportunidades de melhoria e propor novos procedimentos e processos da operação.
Recrutar, treinar e supervisionar uma equipe de assessores de negócios, garantindo que estejam alinhados com os objetivos da organização.
Preparar relatórios de desempenho, análise de métricas e apresentações para a alta administração.
Identificar e negociar acordos estratégicos com parceiros de negócios.
Supervisionar a execução de projetos de negócios, garantindo que sejam entregues dentro do prazo e do orçamento.
Estabelecer diretrizes e processos para melhorar a eficiência e a conformidade.
Garantir que a equipe esteja alinhada com a mensagem e os objetivos da empresa, tanto interna quanto externamente.
Desenvolvimento de metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs), definindo metas e métricas para medir o sucesso e o desempenho da equipe.
Fornecer treinamento contínuo para a equipe, garantindo que estejam atualizados com as melhores práticas do setor.
Lidar com conflitos internos e externos de maneira eficaz e construtiva.
Promover uma cultura de inovação e buscar constantemente maneiras de melhorar os processos e resultados da equipe.

Requisitos

✓Graduação e/ou Pós Completa e/ou cursando: Ciências Contábeis, Administração de Empresas, Economia, Finanças, Marketing, ou campos relacionados.
✓Habilidade para coletar, analisar e interpretar dados relevantes para tomar decisões estratégicas e identificar oportunidades de negócios.
✓Capacidade de desenvolver e implementar estratégias de negócios eficazes para atingir metas e objetivos organizacionais.
✓Experiência em liderar e gerenciar projetos, garantindo que sejam entregues dentro do prazo e do orçamento.
✓Compreensão do mercado em que a empresa atua, incluindo tendências, concorrência e público-alvo.
✓Habilidade para se comunicar de forma clara e persuasiva com todas as partes interessadas, incluindo colegas, superiores e clientes.
✓Conhecimento das regulamentações relevantes para nossos clientes, e garantia e que estejamos auxiliando-o em conformidade.
✓Familiaridade com sistemas de TI relevantes para o setor (Zendesk, Jira, Google Sheets, Google Presentations, Metabase / PowerBI / Tableau, etc) incluindo a capacidade de coordenar o uso eficaz desses sistemas.
✓Habilidade de liderança para recrutar, treinar e motivar uma equipe de assessores de negócios, garantindo que estejam alinhados com os objetivos da organização.
•Conhecimento em rotinas contábeis e fiscal.
•Atuação com metodologia ágeis.
•Conhecimento em Indicadores de performance e resultados (Táticos e Operacionais).

Benefícios

✓Plano de Saúde
✓Plano Dental
✓Psicoterapia Online
✓TotalPass
✓Seguro de Vida
✓Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR)
✓Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas)
✓Despreocupe-se - Seguros Diversos
✓No dress code

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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