Technical Account Manager Pleno

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Descrição da Vaga

A Magalu Cloud, plataforma de computação em nuvem do Magazine Luiza, busca um Technical Account Manager Pleno para a área de Customer Success. O profissional atuará como ponto focal técnico para clientes estratégicos, garantindo a estabilidade e escalabilidade de seus ambientes na nuvem, alinhando-os às necessidades de negócio.

Responsabilidades

Gerir um portfólio de clientes estratégicos, sendo o principal ponto técnico de contato.
Traduzir desafios técnicos em soluções práticas e escaláveis na nuvem.
Antecipar problemas, identificar pontos de risco e sugerir melhorias técnicas proativas.
Acompanhar de ponta a ponta a jornada do cliente (onboarding, operação, expansão).
Estar disponível para clientes em situações críticas, inclusive fora do horário comercial.
Trabalhar junto a times internos (engenharia, produto, vendas) para resolver problemas com agilidade.
Criar, manter e compartilhar documentação técnica de alto nível.

Requisitos

✓Experiência com ambientes de nuvem (AWS, GCP, Azure ou clouds proprietárias).
✓Domínio técnico em infraestrutura (VMs, redes, bancos de dados, containers, CI/CD, segurança).
✓Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação (escrita e verbal).
✓Capacidade analítica e senso de urgência.
✓Perfil colaborativo, resiliente e comprometido com entrega de valor ao cliente.
✓Experiência prévia como TAM, CS técnico ou Arquiteto de Soluções.
•Certificações em cloud.
•Familiaridade com frameworks como ITIL, DevOps, FinOps.
•Fluência em inglês técnico.

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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A Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia.[Ver Mais]