Especialista de Marketing Ops

Estamos buscando um(a) Especialista de Marketing Operations para estruturar, otimizar e escalar os processos, ferramentas, dados e indicadores da área de Marketing. Essa posição será responsável por garantir que campanhas, jornadas, automações, CRM, bases de dados, dashboards e métricas estejam bem organizados, integrados e orientados à performance. A pessoa ideal combina visão analítica, organização, conhecimento de ferramentas de marketing e capacidade de trabalhar em parceria com Marketing, Vendas, Produto, BI, Growth e Tecnologia.

Responsabilidades

• Estruturar e otimizar os processos operacionais da área de Marketing.
• Gerenciar ferramentas de automação, CRM, e-mail marketing, landing pages, formulários e tracking de campanhas.
• Garantir a qualidade, organização, segmentação e governança da base de leads, clientes e prospects.
• Criar, acompanhar e evoluir dashboards de performance de Marketing.
• Definir, monitorar e padronizar KPIs como leads, MQLs, SQLs, conversão, pipeline, CAC, LTV, LTV/CAC, payback, ROI, receita influenciada e receita atribuída.
• Implementar fluxos de automação, nutrição, qualificação e scoring de leads.
• Garantir a correta integração entre Marketing, CRM, BI, Produto e Vendas.
• Apoiar a governança de campanhas, UTMs, nomenclaturas, tags, eventos, pixels e relatórios.
• Estruturar modelos de atribuição de Marketing, conectando campanhas, canais e jornadas ao pipeline e à receita.
• Mensurar o ROI das iniciativas de Marketing, identificando quais campanhas, canais e ações geram maior retorno.
• Acompanhar indicadores de eficiência econômica, como CAC, LTV, LTV/CAC, payback e custo por oportunidade gerada.
• Realizar análises de funil para entender conversão por canal, origem, campanha, segmento, produto e etapa da jornada.
• Identificar gargalos no funil de aquisição, conversão, retenção e expansão, propondo melhorias baseadas em dados.
• Automatizar relatórios recorrentes e criar rituais de leitura de performance com os times envolvidos.
• Apoiar o planejamento, priorização e mensuração das iniciativas de Marketing.
• Trabalhar em conjunto com times de Growth, Performance, Produto, Vendas, CS, BI e Tecnologia para melhorar a visibilidade sobre geração de demanda, receita influenciada e receita atribuída.