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Especialista de Soluções Pré-Vendas (Remoto)

🌍 Remoto📍 Remoto

Descrição da Vaga

A Zenvia Jobs está em busca de um(a) Arquiteto(a) de Soluções para integrar o time técnico-comercial. Este profissional atuará como ponte estratégica entre o ecossistema de produtos da Zenvia e as necessidades dos clientes, desenhando arquiteturas complexas, liderando propostas comerciais e oferecendo suporte consultivo para equipes de vendas internas e canais de Franquias, inclusive em frentes internacionais.

Responsabilidades

Arquitetar soluções de comunicação e CX utilizando o portfólio Zenvia, integrando múltiplos canais como WhatsApp (Business API), Web Widget, SMS, RCS, e-mail, entre outros.
Elaborar propostas técnicas complexas, realizar escopos de projetos personalizados e participar de reuniões estratégicas com clientes de médio/grande porte para viabilizar e acelerar as vendas.
Sanar dúvidas técnicas complexas e apoiar os times comerciais internos e a rede de Franquias, traduzindo conceitos de arquitetura em propostas de valor claras para o negócio.
Gerenciar e priorizar diferentes demandas, navegando com agilidade entre múltiplos projetos de clientes e frentes internas simultâneas.
Atender times e clientes da América Latina e outras regiões globais.

Requisitos

✓Sólida trajetória atuando como Arquiteto(a) de Soluções ou Sales Engineer com no mínimo de 5 anos atuando em empresas SaaS.
✓Vivência aprofundada com arquitetura e implementação de plataformas de Service Desk, CRM ou ferramentas de atendimento multicanal.
✓Conhecimento avançado na arquitetura e comportamento de canais como WhatsApp (regras da Meta, templates, opt-in/opt-out), Web Widget (customizações, tags e chat para sites) e demais canais conversacionais.
✓Experiência avançada e comprovada no desenho de arquiteturas baseadas em APIs RESTful, consumo/configuração de Webhooks e fluxos de dados complexos em tempo real.
✓Conhecimento sólido na construção e arquitetura de fluxos de Chatbots (árvores de decisão, regras e NLP/NLU) e aplicação prática de Inteligência Artificial Generativa (LLMs, Engenharia de Prompts e integrações de modelos) voltada para a experiência do cliente.
✓Domínio técnico no uso de ferramentas como Postman ou Insomnia para testes de carga, simulações de requisições de webhooks e validação de payloads de APIs.
✓Conhecimentos avançados e capacidade comprovada de leitura, interpretação e troubleshooting de códigos em linguagens como JavaScript, Python ou similares.
✓Experiência prática na construção de fluxos de integração utilizando ferramentas no-code/low-code (ex: n8n, Zapier, Make, etc.).
✓Inglês avançado ou fluente.
✓Espanhol avançado ou fluente.
•Certificações ou forte bagagem prática nos principais provedores de Cloud (AWS, Azure ou GCP).
•Familiaridade com ferramentas para desenhar topologias de integração e documentar APIs (ex: Miro, Swagger, Confluence, Lucidchart).
•Noções de boas práticas de segurança da informação aplicadas a integrações de dados e tráfego de dados sensíveis de clientes.

Benefícios

✓Plano de saúde sem coparticipação para o colaborador e com possibilidade de incluir dependentes.
✓Plano odontológico sem coparticipação para o colaborador e com possibilidade de incluir dependentes.
✓Seguro de vida.
✓Telemedicina.
✓Especialidades médicas.
✓Day off no aniversário.
✓Gympass.
✓Coach esportivo e nutricional.
✓Telepsicologia gratuita, inclusive para dependentes.
✓Licença maternidade estendida.
✓Licença paternidade estendida.
✓Acompanhamento gestante.
✓Auxílio creche até 71 meses.
✓Política para quem quer se mudar temporariamente.
✓R$1.500,00 para auxiliar nos equipamentos do escritório em casa.
✓Auxílio home office mensal de R$250,00.
✓Possibilidade de destinar R$50,00 do auxílio home office para Previdência Privada.
✓Alelo Tudo no valor de R$988,00 em Vale Refeição/Alimentação ou Benefícios flexíveis.
✓Parceria com Woba para co-workings no Brasil inteiro.
✓Programa de mobilidade interna.
✓Acesso a um Hub de Aprendizagem para desenvolvimento de carreira.
✓Participação nos resultados.

Categorias

Programação

Sobre a Empresa

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