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Descrição da Vaga
A Stefanini busca um Analista de Suporte Bilíngue Júnior N1 para atuar com atendimento e suporte ao usuário, acompanhamento e escalonamento de chamados, e resolução de incidentes. O profissional será responsável por registrar e encaminhar chamados relacionados a hardware, software, problemas de infraestrutura e solicitações de serviços.
Responsabilidades
- Suporte ao usuário;
- Acompanhamento e escalonamento de chamados;
- Atendimento N1;
- Atender e registrar todas as solicitações de usuários cadastrados no sistema de gerenciamento de chamados;
- Categorizar e priorizar os chamados conforme as regras definidas;
- Resolver incidentes de acesso indevido, vírus, reinstalação de software;
- Registrar e encaminhar chamados relativos a hardware, software, problemas de infraestrutura de responsabilidade, solicitações de serviços, chamados que necessitem de atendimento local, recuperação de dados.
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Requisitos
- ✓Graduação em andamento
- ✓Inglês avançado
Benefícios
- ✓Vale-alimentação ou vale-refeição
- ✓Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
- ✓Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado
- ✓Mentoring
- ✓Clube de vantagens para consultas e exames
- ✓Assistência médica
- ✓Assistência odontológica
- ✓Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
- ✓Clube de viagens
- ✓Convênio para pets
Sobre a Empresa
Mais vagas na Stefanini Group →Entregamos soluções digitais inovadoras e eficazes, que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor.
Informações Adicionais
Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar"
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