Analista de Suporte Júnior

🌍 Remoto📍 Remoto

Salário

Até R$ 3.600/mês

Descrição da Vaga

O Analista de Suporte Júnior irá atuar no time de Suporte da V360, com o objetivo de garantir a satisfação do cliente através de um atendimento de alta qualidade, buscando também a redução do esforço operacional. A V360 é uma empresa que valoriza a autonomia, colaboração e o crescimento rápido, construindo soluções eficientes e escaláveis para grandes empresas no Brasil.

Responsabilidades

Atender dúvidas e solicitações de usuários sobre a ferramenta V360;
Acompanhar chamados dos clientes do início ao fim, atento ao tempo de resposta e SLAs;
Executar rotinas de prevenção de bugs;
Identificar e sugerir oportunidades de melhorias na ferramenta V360 e no processo de atendimento;
Elaborar materiais que auxiliem o processo de atendimento, seja para o cliente ou internamente.

Requisitos

✓Graduação completa em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas
✓Perfil analítico
✓Comunicação clara e objetiva
•Conhecimento em banco de dados
•Conhecimento de metodologias ágeis
•Experiência com atendimento ao cliente
✓Disponibilidade para encontros presenciais pontuais no RJ para integração do time
✓Disponibilidade para visitas eventuais a clientes em todo o Brasil

Benefícios

✓Remuneração de R$ 3.600,00
✓Possibilidade de ganhar PLR anual por desempenho (até 7 salários)
✓Auxílio Home Office no valor de R$300
✓Day off de aniversário
✓Refeição R$42,00 ao dia útil
✓Convênio saúde Bradesco sem coparticipação
✓Programa de Stock Options
✓Seguro de vida
✓Totalpass
✓Auxílio creche para até 5 anos da criança
✓Mentoria e Plano de Carreira
✓Horário flexível dentro do período comercial
✓Autonomia, aprendizado e trocas constantes

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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