Gerente de Produto I - Loyalty

📍 São Paulo, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Nomad está em busca de um Gerente de Produto I focado em Loyalty para atuar na construção e evolução de produtos digitais com grande base de usuários. O profissional será responsável por derrubar fronteiras e fazer o dinheiro dos clientes “falar” inglês pelo mundo, contribuindo para a jornada de mais de 3,8 milhões de pessoas que já descobriram as vantagens de uma vida financeira internacional sem fronteiras.

Responsabilidades

Entender em profundidade o cliente nos quatro produtos da Nomad (FX, conta global, investimentos e cartão de crédito).
Definir a experiência do programa de loyalty dentro do app, integrada aos fluxos de cada produto, em que o cliente acumula e resgata sem sair do fluxo em que já estava.
Desenhar a arquitetura da jornada e descoberta contextual, garantindo que o programa seja comunicado nos momentos certos, de forma clara, oportuna e fluida.
Atuar em parceria com os times de tecnologia e design na construção da experiência.
Orquestrar a integração de sistemas e infraestrutura técnica necessária para a implementação e sustentação da estratégia de loyalty: motor promocional, CDP, CRM, tabelas de dados, etc.
Garantir a integração de loyalty com FX, conta global, investimentos e cartão de crédito.
Definir e acompanhar as métricas de produto do programa.
Influenciar e negociar com times pares de produto para abrir espaço nas jornadas deles.
Decidir as questões estruturantes em conjunto com a pessoa de negócio da frente.

Requisitos

✓Experiência de aproximadamente 7 a 12 anos em produtos digitais, sendo pelo menos 4 anos atuando como Product Manager em produtos com grande base de usuários.
✓Experiência mínima de 2 anos em fintechs, programas de fidelidade, negócios de assinatura ou e-commerce com forte incentivo ao uso recorrente.
✓Capacidade de construir jornadas que atravessam vários produtos do mesmo app, e não apenas uma funcionalidade isolada.
✓Domínio técnico de arquitetura de dados e sistemas: experiência prática trabalhando com times de engenharia e TI na especificação, integração e orquestração de ecossistemas complexos de Loyalty, como motores promocionais, CDPs e ferramentas de CRM.
✓Maturidade para tomar decisão baseada em dados e em testes com usuários.
✓Capacidade de articulação para influenciar e negociar com times pares de produto.
✓Mentalidade de retenção: pensa no que faz o cliente voltar, não só no que faz o cliente entrar.
✓Comunicação sênior: defende decisão de produto para a diretoria e influenciar pares.
✓Inglês Fluente.
•Experiência prévia em programas de pontos, loyalty ou assinatura.
•Conhecimento de mecânicas de fidelidade (acúmulo, resgate, níveis).
•Experiência com cashback, milhas ou benefícios de cartão.
•Familiaridade com contabilidade de programas de pontos.

Benefícios

✓Crédito mensal de R$1700 no cartão Flash (refeição, alimentação, cursos, mobilidade, academias).
✓Licença parental estendida (6 meses para pais e mães de filhos biológicos ou adotivos).
✓Auxílio-creche de R$475 mensais para filhos biológicos ou adotivos com até 5 anos de idade.
✓Parceria com Wellhub (ex-Gympass) e TotalPass (acesso a academias e sessões de terapia, com inclusão de até 3 dependentes).
✓Day off de aniversário remunerado.
✓Plano de saúde Bradesco (sem custo para o colaborador, 50% custeado pela Nomad para dependentes).
✓Plano odontológico Bradesco (sem custo para o colaborador, 50% custeado pela Nomad para dependentes).
✓Cliente VIP Nomad (isenção total de spread e encargos operacionais, acesso VIP no Nomad Lounge e cupom de indicação).
✓Parceria com Guapeco (benefícios para a saúde e bem-estar do pet).
✓Seguro de vida com desconto em farmácias.
✓Vale transporte opcional.
✓Antecipação de 5 dias de férias no primeiro ano de trabalho.