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Descrição da Vaga
O Assistente de Suporte será responsável por realizar o atendimento inicial aos clientes, registrando e acompanhando solicitações, dúvidas e problemas. Atuará garantindo agilidade, organização e qualidade no suporte prestado, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais digitais e telefone.
- Registrar, classificar e acompanhar chamados no sistema interno.
- Prestar suporte aos clientes na utilização do produto.
- Identificar problemas e realizar a análise inicial das demandas.
- Encaminhar chamados para áreas responsáveis quando necessário.
- Acompanhar o andamento das solicitações até a conclusão.
- Manter registros e históricos de atendimento atualizados.
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Requisitos
- ✓Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Ciências Contábeis, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, áreas correlatas).
- ✓Boa comunicação verbal e escrita.
- ✓Organização e atenção aos detalhes.
- ✓Facilidade com tecnologia e sistemas.
- •Experiência com atendimento ao cliente ou suporte.
- •Conhecimento Fiscal, Financeiro ou Contábil.
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