Atendente Experiência do Cliente | Home Office | Exclusiva Profissionais com deficiência - São Paulo/SP

🌍 Remoto📍 São Paulo, SP

Descrição da Vaga

A Vivo busca um Atendente de Experiência do Cliente para integrar sua equipe de relacionamento e negócios. O profissional será responsável por garantir a melhor experiência aos clientes em cada contato, resolvendo problemas, investigando situações e entregando o seu melhor. Além disso, deverá ser proativo na sugestão de mudanças em procedimentos e processos de atendimento, e terá a missão de despertar o interesse dos clientes pelos produtos e serviços da Vivo, realizando ofertas consultivas para ampliar a base de clientes ou incluir novos serviços.

Responsabilidades

Garantir a melhor experiência aos clientes em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor.
Sugerir mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos processos.
Despertar o interesse dos clientes pelos produtos e serviços da Vivo, realizando ofertas consultivas.

Requisitos

✓Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda.
✓Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado.
✓Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento.
✓Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente.
✓Interesse por tecnologia, capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros.
✓Conhecimento Básico em informática.
✓Ensino médio completo.
✓Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre as 6h até a 00h.

Benefícios

✓Ajuda de custo para internet e demais necessidades do trabalho remoto.
✓Oferta exclusiva com desconto especial em linha da Vivo fixa, banda larga, TV e apps.
✓Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa.
✓Escolha personalizada de benefícios para você e seus dependentes: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.
✓Auxílio para despesas com escola, creche ou babá para filhos.
✓Day off de aniversário.
✓Participação em programa de voluntariado corporativo.
✓Acesso ao Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com desconto, certificações e cursos online.
✓Potencial de carreira por meio do Programa de Recrutamento Interno.
✓Programa de remuneração variável.

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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