Revenue Operations Analyst

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Descrição da Vaga

A Clicksign, líder brasileira em assinaturas eletrônicas, busca um(a) Revenue Operations Analyst para integrar o time de CSOps, dentro da estrutura de Customer Success. O profissional será responsável por apoiar a evolução dos indicadores e análises de receita, atuando na conexão entre Revenue Ops (CSOps), Pricing, Product Marketing, Financeiro e Dados para garantir a eficiência, previsibilidade e alavancagem de receita em Customer Success. O foco será em receitas de expansão, retenção e comportamento financeiro da base de clientes, identificando riscos de churn financeiro, contrações e perdas de receita, além de oportunidades de crescimento.

Responsabilidades

Apoiar a rotina de Revenue Operations, garantindo visibilidade, consistência e eficiência nos indicadores, análises e cadências que conectam Revenue Operations (CSOps), Pricing, Product Marketing, Financeiro e Dados.
Atuar com olhar focado em receita da base, analisando MRR, ARR, ACV, oportunidades de expansão, contração, churn financeiro, NRR, GRR, retenção líquida e retenção bruta de receita.
Identificar padrões de risco de receita, como churn financeiro, contração, downgrade, redução de MRR/ARR, inadimplência, baixa performance de renovação ou perda de potencial financeiro.
Identificar oportunidades de crescimento e alavancagem de receita, incluindo upsell, cross-sell, expansão contratual, aumento de ticket e recuperação de receita.
Gerar insights acionáveis para o time de Customer Success e para a Gerência de CSOps, apoiando priorização de contas, acompanhamento de metas e planos de ação voltados à retenção e expansão.
Acompanhar as metas de performance de Customer Success relacionadas a expansões, contrações, churn financeiro, NRR, GRR, ACV e ARR.
Construir análises de receita por segmentos, cohorts, planos, portes de cliente e perfis contratuais, identificando riscos financeiros, oportunidades de expansão e drivers de crescimento, perda ou contração.
Apoiar iniciativas de Revenue Intelligence, incluindo análises de cohorts financeiros, previsões de receita, cenários de crescimento, impacto em fluxo de caixa e previsibilidade de receita futura.
Construir, manter e evoluir dashboards e relatórios de performance de receita, funil, pipeline, forecast, churn financeiro, expansão, contração, NRR, GRR, ACV, ARR e produtividade.
Extrair, consultar e analisar grandes volumes de dados utilizando SQL, HubSpot, e planilhas para gerar análises de Revenue.
Trabalhar em parceria com áreas de Ops/Dados para garantir qualidade, consistência e confiabilidade das bases e indicadores utilizados pela área de Revenue.
Apoiar rituais de gestão de receita, como pipeline de negociações, análise de performance de metas, churn review, análise de expansão, QBRs e reuniões de acompanhamento de indicadores.
Identificar oportunidades de melhoria em análises, indicadores, dashboards e cadências de acompanhamento, traduzindo dados de receita em recomendações práticas para alavancagem de receitas em Customer Success.

Requisitos

✓Experiência prévia atuando em Revenue Operations, com vivência em rotinas, indicadores, análises, cadências de receita, forecast, churn e expansão.
✓Experiência ou familiaridade com análises voltadas à receita recorrente, retenção, expansão e comportamento financeiro da base de clientes.
✓Entendimento de métricas de Customer Success e Revenue, como churn financeiro, contração, expansão, upsell, cross-sell, NRR, GRR, MRR, ACV e ARR.
✓Experiência com ferramentas de CRM, especialmente HubSpot.
✓Boa capacidade analítica para transformar dados em recomendações práticas e insights acionáveis.
✓Organização, curiosidade, colaboração e interesse em atuar com indicadores, dados e previsibilidade de receita.
✓Experiência no uso de HubSpot para consulta de dados, extração de relatórios, acompanhamento de funis e análise de indicadores.
✓Noções de SQL para extração, consulta e análise de grandes volumes de dados voltados a análises de Revenue.
✓Conhecimento avançado em Excel e/ou Google Sheets para análise de dados, cruzamento de bases e acompanhamento de indicadores.
✓Conhecimento de métricas de receita recorrente e performance financeira da base, como MRR, ARR, ACV, churn financeiro, expansão, contração, NRR, GRR e forecast.
✓Capacidade de analisar dados de receita por cohort, segmento, plano, canal, contrato e comportamento financeiro da base.
✓Noções de construção de forecast de receita, projeções financeiras e cenários de crescimento.
•Experiência em empresas SaaS B2B com modelo de receita recorrente.
•Experiência com análises de Revenue Intelligence, ou gestão de receita de base.
•Experiência com análise de cohorts financeiros, forecast de receita, projeções de crescimento ou cenários de churn e expansão.
•Experiência com análises voltadas a expansão, churn financeiro, contração, NRR, GRR, ACV ou ARR.

Benefícios

✓Vale refeição/alimentação
✓Auxílio creche
✓Auxílio home office
✓Auxílio saúde
✓Auxílio educação e cultura
✓Gympass
✓Day-off de aniversário
✓Descontos em terapia
✓Descontos em cursos de inglês
✓Parcerias diversas

Categorias

Administrativo / Financeiro / Operações

Sobre a Empresa

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