Analista de Customer Experience (CX)

O Analista Sênior de Customer Experience (CX) é responsável por monitorar, analisar e aprimorar continuamente a experiência dos alunos e clientes da MED Review, garantindo uma jornada consistente, eficiente e satisfatória em todos os pontos de contato. Atua como referência técnica da área, apoiando a coordenação na resolução de casos complexos, na análise de indicadores estratégicos e na implementação de melhorias que promovam engajamento, retenção e satisfação dos clientes.