Gestor de Projetos Pleno

📍 São Paulo, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

Buscamos um profissional para assumir um papel estratégico na gestão e crescimento da carteira de clientes. Essa pessoa será responsável por construir relacionamentos sólidos, garantir uma experiência de excelência ao cliente e identificar oportunidades que impulsionem retenção, expansão de receita e geração de valor. O profissional atuará como parceiro estratégico dos clientes, compreendendo profundamente seus desafios, objetivos e indicadores de sucesso, além de coordenar junto às squads a execução das iniciativas necessárias para garantir resultados consistentes.

Responsabilidades

Construir relacionamentos de confiança com clientes e equipes internas.
Identificar oportunidades de crescimento e antecipar possíveis riscos na carteira.
Tomar decisões baseadas em dados e indicadores.
Lidar com cenários desafiadores e negociações complexas.
Gerenciar simultaneamente múltiplas contas.
Comunicar-se de forma clara, objetiva e adaptável a diferentes perfis de stakeholders.
Solucionar problemas e buscar melhoria contínua.
Influenciar decisões e conduzir alinhamentos estratégicos.
Colaborar ativamente com diferentes áreas para garantir a execução das iniciativas.

Requisitos

✓Experiência consolidada em Account Management, Customer Success ou gestão de relacionamento com clientes.
✓Vivência com retenção, expansão e desenvolvimento de carteira.
✓Experiência conduzindo reuniões estratégicas e executivas.
✓Conhecimento em indicadores de performance, receita recorrente e gestão de carteira.
✓Experiência com CRM e ferramentas de gestão de relacionamento.
✓Habilidade em negociação consultiva e gestão de expectativas.
✓Capacidade de elaborar planos de ação orientados a resultados.
✓Excelente comunicação verbal e escrita.
✓Experiência em ambientes de alta performance e foco em metas.
•Conhecimento em marketing digital, vendas consultivas ou growth.
•Vivência em empresas de tecnologia, serviços ou recorrência.
•Conhecimento em métricas como Churn, NRR, LTV e MRR.
•Certificações em Customer Success, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
•Experiência com metodologias ágeis.
✓Necessário equipamento próprio.

Benefícios

✓Acesso a mais de 60 cursos para desenvolvimento profissional contínuo (Staage & Cientista do Marketing).
✓Plataforma de bem-estar com psicólogos, nutricionistas e mais 16 especialidades (Starbem).
✓Acesso a academias e atividades físicas presenciais e online (Total Pass).
✓Descontos em passagens aéreas e hospedagens (OnHappy).
✓Desconto para aprimorar o inglês (English Pass).
✓Possibilidade de sociedade mediante resultados comprovados.

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Sobre a Empresa

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