Analista de Operações Jr. (InPay)

📍 São Paulo, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Nomad está em busca de um Analista de Operações Júnior para atuar com foco em resolução de problemas complexos e melhoria de processos, preferencialmente em instituições financeiras ou empresas do setor de câmbio ou pagamentos. O profissional será responsável por atuar como escalation de problemas complexos do atendimento ao cliente, garantindo a resolução eficiente e a comunicação clara, além de monitorar as operações e atuar na notificação, investigação e correção de anomalias.

Responsabilidades

Atuar como escalation de problemas complexos do atendimento ao cliente, garantindo a resolução eficiente e a comunicação clara.
Monitorar as operações e atuar na notificação, investigação e correção de anomalias.
Analisar e documentar os casos e as ações tomadas, mantendo as informações claras e atualizadas.
Identificar e reportar inconsistências ou oportunidades de melhoria nos processos diários.
Prestar suporte estratégico às demais áreas da empresa e aos parceiros, contribuindo com insights, propondo melhorias de fluxos e processos e identificando oportunidades de aprimoramento na experiência do cliente e nas jornadas dos produtos.

Requisitos

✓Ensino médio completo.
✓Experiência em operações, com foco em resolução de problemas complexos e melhoria de processos, preferencialmente em instituições financeiras ou empresas do setor de câmbio ou pagamentos.
✓Habilidades em comunicação oral e escrita em inglês intermediário (nível B2 ou superior).
✓Proficiência com pacote Office ou Google, especialmente planilhas e apresentações.
•Certificação ABT ou superior.
•Experiência com bancos de dados relacionais, como SQL.

Benefícios

✓Crédito mensal de R$1700 no cartão Flash (refeição, alimentação, cursos, mobilidade, academias).
✓Licença parental estendida (6 meses para pais e mães).
✓Auxílio-creche de R$475 mensais para filhos(as) até 5 anos.
✓Parceria com Wellhub (ex-Gympass) e TotalPass (acesso a academias e sessões de terapia, com inclusão de até 3 dependentes).
✓Day off de aniversário.
✓Plano de saúde Bradesco (sem custo para o colaborador, 50% custeado pela Nomad para dependentes).
✓Plano odontológico Bradesco (sem custo para o colaborador, 50% custeado pela Nomad para dependentes).
✓Cliente VIP (taxa de serviço zero no aplicativo, acesso VIP no Nomad Lounge e cupom de indicação).
✓Parceria com Guapeco (benefícios para saúde e bem-estar do pet).
✓Seguro de vida.
✓Desconto em farmácias.
✓Vale transporte opcional.
✓Antecipação de 5 dias de férias no primeiro ano de trabalho.