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Descrição da Vaga
A Nomad está em busca de um Analista de Operações Júnior para atuar com foco em resolução de problemas complexos e melhoria de processos, preferencialmente em instituições financeiras ou empresas do setor de câmbio ou pagamentos. O profissional será responsável por atuar como escalation de problemas complexos do atendimento ao cliente, garantindo a resolução eficiente e a comunicação clara, além de monitorar as operações e atuar na notificação, investigação e correção de anomalias.
Responsabilidades
- Atuar como escalation de problemas complexos do atendimento ao cliente, garantindo a resolução eficiente e a comunicação clara.
- Monitorar as operações e atuar na notificação, investigação e correção de anomalias.
- Analisar e documentar os casos e as ações tomadas, mantendo as informações claras e atualizadas.
- Identificar e reportar inconsistências ou oportunidades de melhoria nos processos diários.
- Prestar suporte estratégico às demais áreas da empresa e aos parceiros, contribuindo com insights, propondo melhorias de fluxos e processos e identificando oportunidades de aprimoramento na experiência do cliente e nas jornadas dos produtos.
Requisitos
- ✓Ensino médio completo.
- ✓Experiência em operações, com foco em resolução de problemas complexos e melhoria de processos, preferencialmente em instituições financeiras ou empresas do setor de câmbio ou pagamentos.
- ✓Habilidades em comunicação oral e escrita em inglês intermediário (nível B2 ou superior).
- ✓Proficiência com pacote Office ou Google, especialmente planilhas e apresentações.
- •Certificação ABT ou superior.
- •Experiência com bancos de dados relacionais, como SQL.
Benefícios
- ✓Crédito mensal de R$1700 no cartão Flash (refeição, alimentação, cursos, mobilidade, academias).
- ✓Licença parental estendida (6 meses para pais e mães).
- ✓Auxílio-creche de R$475 mensais para filhos(as) até 5 anos.
- ✓Parceria com Wellhub (ex-Gympass) e TotalPass (acesso a academias e sessões de terapia, com inclusão de até 3 dependentes).
- ✓Day off de aniversário.
- ✓Plano de saúde Bradesco (sem custo para o colaborador, 50% custeado pela Nomad para dependentes).
- ✓Plano odontológico Bradesco (sem custo para o colaborador, 50% custeado pela Nomad para dependentes).
- ✓Cliente VIP (taxa de serviço zero no aplicativo, acesso VIP no Nomad Lounge e cupom de indicação).
- ✓Parceria com Guapeco (benefícios para saúde e bem-estar do pet).
- ✓Seguro de vida.
- ✓Desconto em farmácias.
- ✓Vale transporte opcional.
- ✓Antecipação de 5 dias de férias no primeiro ano de trabalho.
Sobre a Empresa
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