Especialista Martech Sênior [AL 46699-11395351]

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Descrição da Vaga

A posição de Consultor Martech na AI/R Webjump é estratégica, focada em orquestrar a evolução do stack Martech de clientes enterprise. O profissional será responsável por conduzir diagnósticos de maturidade digital, identificar gaps críticos e construir roadmaps de plataformas, atuando tanto na fase de Assessment quanto na Advisory contínua. A função envolve liderar a evolução de ambientes CRM de jornada tradicional para plataformas omnichannel transacionais, coordenando Multi-BU e garantindo que Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Personalization e o ecossistema Adobe Experience Platform (AEP, Adobe Journey Optimizer e Adobe Real-Time CDP) gerem resultados mensuráveis em projetos de alta escala.

Responsabilidades

Conduzir diagnóstico de maturidade digital do stack Martech do cliente: mapeamento de plataformas, uso atual vs. potencial, gaps críticos e oportunidades de quick win.
Desenvolver estratégia de evolução do CRM — de réguas de jornada para CRM transacional inteligente com capacidade de resposta em tempo real e consistência cross-canal.
Realizar auditoria completa de jornadas ativas no Salesforce Marketing Cloud e/ou Adobe Journey Optimizer: cobertura multicanal, automações existentes e oportunidades de evolução para perfil multiproduto.
Ativar e maximizar o potencial de ferramentas subutilizadas (ex.: Salesforce Personalization, Adobe Real-Time CDP) — identificando quick wins de personalização por perfil de comportamento.
Criar framework de orquestração Multi-BU para evitar canibalização entre unidades que disputam o mesmo cliente, priorizando produto por propensão e contexto de relacionamento.
Mapear estratégia multiproduto: definir qual oferta financeira ou produto ativar para cada segmento, integrado com scores de propensão e NBA Engine.
Construir roadmap de plataformas Martech: do estado atual à personalização omnichannel integrada com Data Cloud, AEP, NBA e IA generativa (AgentForce / Adobe Sensei).
Apresentar recomendações executivas a stakeholders de tecnologia e negócio, traduzindo insights técnicos em impacto de negócio.
Colaborar com Cientistas de Dados, Arquitetos de CDP e Especialistas de CRM para garantir que estratégia e execução estejam alinhadas.

Requisitos

✓Formação em Marketing, Administração, Publicidade, Engenharia, Computação ou áreas correlatas
✓Experiência sólida em consultoria de Martech, CRM ou Growth em ambientes enterprise
✓Capacidade de conduzir diagnósticos de maturidade digital e construir roadmaps técnicos e estratégicos
✓Habilidade para gerenciar múltiplos stakeholders (tecnologia, marketing, negócio) e comunicar resultados de forma executiva
✓Visão sistêmica sobre integração entre dados, plataformas e canais de comunicação
✓Experiência com pelo menos uma das plataformas: Salesforce Marketing Cloud, Adobe Journey Optimizer ou Adobe Experience Platform
✓Perfil consultivo, autônomo e orientado a entrega e impacto mensurável
✓Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud (SFMC) — jornadas, automações, orquestração multicanal
✓Conhecimento em Salesforce Personalization (Interaction Studio) — personalização em tempo real
✓Conhecimento em Salesforce Data Cloud (CDP) — estrutura de dados, segmentação e ativação
✓Conhecimento em Adobe Experience Platform (AEP) — ingestão de dados, perfis unificados e governança
✓Conhecimento em Adobe Journey Optimizer (AJO) — orquestração de jornadas omnichannel em tempo real
✓Conhecimento em Adobe Real-Time CDP — segmentação dinâmica, ativação de audiências e identity resolution
✓Conhecimento em Google Analytics 4 (GA4) — análise de comportamento digital
✓Conhecimento em Power BI — dashboards de performance e reporting executivo
✓Conhecimento em AgentForce / IA generativa aplicada a CRM e Martech
✓Conhecimento em Ferramentas de CRO (VWO, Optimizely ou similares)
✓Estratégia de CRM: segmentação, ciclo de vida, churn, LTV e reativação
✓Orquestração omnichannel: e-mail, push, SMS, in-app, web — consistência e timing de comunicação
✓Diagnóstico e auditoria de plataformas Martech — avaliação de uso atual vs. potencial
✓Construção de roadmap de maturidade digital em múltiplos horizontes
✓Personalização baseada em propensão, comportamento e contexto de relacionamento
✓Interpretação de KPIs de performance: conversão, open rate, CTR, LTV, CAC, NPS
✓Coordenação de estratégias Multi-BU e frameworks de orquestração sem canibalização
✓Avaliação e comparação de stacks Martech agnósticas: ecossistema Salesforce vs. Adobe Experience Cloud
✓Configuração e uso de CDPs (Salesforce Data Cloud, Adobe Real-Time CDP) para segmentação e ativação de audiências
✓Português fluente
✓Inglês avançado — leitura técnica, apresentações e interação com times e parceiros internacionais
•Certificações Salesforce (Marketing Cloud, Personalization, Data Cloud ou Einstein AI)
•Certificações Adobe Experience Cloud (Adobe Journey Optimizer, Real-Time CDP, AEP ou Adobe Campaign)
•Experiência em projetos de assessments de maturidade digital ou consultoria estratégica de CRM
•Vivência em ambientes de banco, fintech ou setor financeiro com alta base de clientes
•Conhecimento em identity resolution, CDP e integração de dados varejo x banco
•Familiaridade com AI generativa aplicada a personalização e automação (AgentForce, Adobe Sensei, Einstein GPT)
•Experiência em metodologias ágeis e gestão de squads multidisciplinares
•Pós-graduação, MBA ou especialização em Marketing Digital, Martech ou Gestão de Dados

Benefícios

✓Vale Refeição e Alimentação
✓Auxílio Home Office
✓Programa de Participação nos Resultados (PLR)
✓Programa de apoio a certificações
✓Plano de Assistência Médica (com coparticipação e mensalidade para dependentes)
✓Seguro de Vida
✓Auxílio Creche
✓Day Off de Aniversário
✓Zenklub
✓Licença maternidade e paternidade estendida
✓Programa Talkers – apoio no inglês
✓Parcerias com instituições de ensino com descontos em cursos MBA e pós-graduação
✓Plano Odontológico (opcional com mensalidade)
✓Total Pass (opcional com mensalidade)

Categorias

Marketing

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