🏢

Automation and Observability Specialist - Especialista

🌍 Remoto📍 São Paulo

Descrição da Vaga

Profissional responsável pela identificação de oportunidades e governança de automações em atividades e processos operacionais, com foco em manutenção corretiva e tratamento de reclamações de clientes. Atuará no suporte a soluções de automação personalizadas e prontas para uso em infraestrutura de TI, trazendo liderança técnica e melhores práticas para a disciplina de automação.

Responsabilidades

Trazer liderança técnica, padrões e conhecimento de melhores práticas para a disciplina de automação de infraestrutura de TI.
Implementar e suportar as principais soluções de automação em um ambiente multiplataforma.
Definir com as partes interessadas soluções de automação que atendam às suas necessidades.
Coordenar e desenvolver testes de Garantia de Qualidade para determinar a eficácia dos processos automatizados.
Coordenar fornecedores para resolver problemas de sistema e conduzir o desenvolvimento futuro.
Mapear oportunidades de automação e correlação na cadeia E2E de tratamento de falhas e reclamações, atuar com automação em troubleshootings, abertura automática, fechamento automático, correlação de alarmes, exclusão de alarmes baseados em histórico de reconhecimento, desenvolvimentos no RPA e NodeRed, eficiência de regras de automação.
Realizar cálculo para estimar o ganho e eficiência operacional de todas as entradas internalizando ou não seu desenvolvimento.
Analisar dados para antecipar soluções, criar indicadores estatísticos com índice de ofensividade para elementos de rede, sites e cidades.
Atuar com Inteligência Artificial e Cognição, realizar treinamento e retroalimentação do Watson, desenvolver interfaces de saída e interação com o usuário e realizar troubleshooting com machine learning.
Especificar as necessidades e realizar interface com as equipes de OSM para instrumentalizar as soluções mapeadas, desenvolver e participar do desenvolvimento de novas soluções.
Realizar interface com os vendors e fábricas para desenvolvimentos específicos e acompanhar e/ou conduzir testes em UAT para validar as entregas.

Requisitos

✓Formação superior completa em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, ou Engenharias correlatas, desde que com experiência comprovada em observabilidade e automação de ambientes críticos.
✓Experiência com plataformas de automação e orquestração de fluxos de trabalho (low-code e integração).
✓Experiência com integração via APIs, mensageria e eventos.
✓Conhecimento em padrões de integração corporativa e automação de processos.
✓Conhecimento em conceitos de arquiteturas de agentes e multiagentes.
✓Experiência com orquestração de agentes inteligentes e fluxos acionados por eventos ou gatilhos.
✓Conhecimento em frameworks e SDKs para construção de soluções de IA aplicada e agentes corporativos.
✓Experiência com Power Platform (Power Automate e Copilot Studio).
✓Conhecimento em serviços de integração e workflows em nuvem (ex.: Logic Apps, mensageria).
✓Conhecimento em plataformas e serviços de IA aplicada e orquestração de agentes no ecossistema Microsoft.

Benefícios

✓Assistência Médica (extensível a dependentes legais)
✓Assistência Odontológica (extensível a dependentes legais)
✓Benefício Medicamentos (extensível a dependentes legais)
✓Gympass (extensível a dependentes legais)
✓Vale Alimentação e/ou Refeição
✓Vale Transporte
✓Previdência Privada
✓Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
✓Curso de inglês online (extensível a 1 familiar ou amigo)
✓Programa de Treinamento e Capacitação Internos
✓Participação nos Lucros
✓Auxílio para filhos até 2 anos de idade
✓Reembolso Creche (para pais ou mães)
✓Modelos de trabalho e jornada flexíveis
✓Happy Day (Dia de folga no mês do aniversário)

Categorias

DevOps

Sobre a Empresa

Mais vagas na TIM Brasil →

“Evoluir juntos com respeito e coragem, transformando tecnologia em liberdade” é o propósito da TIM, que atua em todo o Brasil com serviços de telecomunicações, focada nos pilares de inovação, experiência do cliente e agilidade.[Ver Mais]