Consultor de Adobe Journey Optimizer (AJO)

🌍 Remoto📍 AJO

Descrição da Vaga

A VILT está em busca de um Consultor de Adobe Journey Optimizer (AJO) para atuar na arquitetura e orquestração de jornadas omnichannel em tempo real para projetos enterprise na América Latina. O profissional integrará uma alocação no modelo retainer (sujeito ao processo de vetting da Adobe) e precisará ter sólida bagagem em CRM para desenhar estratégias complexas no ecossistema Adobe Experience Cloud. O escopo técnico envolve a manipulação do Adobe Experience Platform (AEP) e Real-Time CDP para segmentação de perfis unificados, garantindo a entrega precisa em canais como e-mail, SMS, push e WhatsApp. Além de construir a lógica das jornadas, o profissional atuará com configurações de deliverability e otimizações de performance baseadas em inteligência artificial.

Responsabilidades

Desenhar, configurar e operar jornadas omnichannel no AJO (e-mail, SMS, push, web push, in-app e WhatsApp), orquestrando gatilhos em tempo real e em batch.
Criar e ativar audiências a partir de perfis unificados do Adobe Experience Platform (AEP) e do Real-Time CDP, manipulando schemas XDM e datasets.
Traduzir regras de negócio e lógicas de CRM em configurações estruturadas de jornada (regras de entrada, decision splits e conteúdo dinâmico).
Gerenciar o provisionamento de canais, domínios e IPs, configurando protocolos de segurança (SPF, DKIM, DMARC) e monitorando a saúde da entregabilidade (reputação, bounce e spam).
Testar, validar e monitorar a execução das jornadas, reportando KPIs e otimizando campanhas por meio dos recursos de IA e ML do AJO (como send-time optimization).
Configurar regras de decisão e estruturar experiências personalizadas em alta escala.

Requisitos

✓Experiência prática e comprovada operando o Adobe Journey Optimizer (AJO) em ambientes de produção.
✓Forte background em orquestração de campanhas e CRM (vivência com plataformas como Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys, SAS ou equivalentes).
✓Compreensão aprofundada da arquitetura do AEP (identidade, perfil unificado, schemas XDM e datasets) e segmentação no Real-Time CDP.
✓Conhecimento sólido em LGPD e gestão de consentimentos (opt-in/opt-out e controle de saturação de comunicação).
✓Perfil consultivo (client-facing), com alta autonomia para conduzir discussões técnicas e de negócio junto a stakeholders e marcas globais.
✓Inglês avançado (necessário para interlocução com parceiros internacionais e leitura técnica).
✓Disponibilidade para atuar em modelo retainer em projetos Adobe LatAm, passando pelo processo de vetting oficial da fabricante.
•Experiência com Offer Decisioning (offer library, motor de decisão, regras de elegibilidade, ranking e capping, incluindo code-based experience e modelos de IA).
•Vivência na migração de plataformas legadas (Responsys, SFMC, SAS) para o AJO.
•Conhecimentos em Customer Journey Analytics (CJA), Adobe Launch (Tags), Mobile SDK e Web SDK.
•Certificações ativas em Adobe Journey Optimizer e/ou Adobe Experience Platform.
•Experiência com integrações via API REST e habilidades em HTML/CSS para templates de e-mail.
•Histórico de atuação em verticais de alta volumetria, como varejo, serviços financeiros, aviação ou programas de loyalty.

Categorias

Programação

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