Analista de Suporte Técnico JR

📍 Barueri, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

O profissional será responsável por atuar na sustentação, manutenção e evolução dos sistemas de informação da companhia, garantindo a estabilidade dos ambientes, atendimento às demandas das áreas de negócio e desenvolvimento de melhorias contínuas. Será responsável pela análise de incidentes, desenvolvimento de funcionalidades, suporte aos usuários e apoio técnico em projetos relacionados aos sistemas corporativos.

Responsabilidades

Atuar na análise, investigação e resolução de incidentes relacionados aos sistemas de informação, realizando correções e melhorias quando necessário.
Desenvolver novas funcionalidades e evoluções sistêmicas de acordo com as necessidades das áreas de negócio.
Realizar levantamento e análise de requisitos junto aos usuários, propondo soluções aderentes aos processos e objetivos da organização.
Elaborar documentação funcional e técnica das demandas, garantindo rastreabilidade e alinhamento com os solicitantes.
Executar consultas, extrações e validações em bancos de dados para suporte às operações e demandas corporativas.
Prestar suporte técnico e orientação aos usuários na utilização dos sistemas de informação.
Atuar como referência técnica em atividades e projetos sob sua responsabilidade, garantindo o acompanhamento das entregas e cumprimento dos prazos estabelecidos.
Participar de processos de homologação, testes funcionais e validação de soluções antes da disponibilização em ambiente produtivo.
Conduzir análises de logs e monitoramento de sistemas para identificação de falhas, abertura de bugs e implementação de correções.
Atender chamados conforme critérios de prioridade, impacto e níveis de serviço (SLA), assegurando a qualidade e agilidade no atendimento.
Apoiar iniciativas de migração, modernização e substituição de sistemas legados por novas soluções tecnológicas.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades de otimização, automação e ganho de eficiência operacional.

Requisitos

✓Experiência de 1 a 2 anos na área de Tecnologia da Informação, atuando com sistemas corporativos, suporte de aplicações ou desenvolvimento.
✓Ensino Superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados ou áreas correlatas.
✓Conhecimento em bancos de dados relacionais.
✓Conhecimento em SQL e/ou Oracle.
✓Conhecimento em servidores de aplicação e ambientes corporativos.
✓Experiência em análise de incidentes, troubleshooting e suporte a sistemas.
✓Inglês intermediário para leitura de documentações técnicas e suporte especializado.
•Conhecimento em modelagem de dados e otimização de consultas SQL.
•Experiência com sustentação de sistemas corporativos.
•Vivência em análise de requisitos e documentação funcional.
•Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de demandas.
•Experiência em análise de logs, identificação de bugs e apoio a processos de homologação.

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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