Analista de Suporte Técnico Jr (HUB)

🌍 Remoto📍 HUB

Descrição da Vaga

A Omie busca um Analista de Suporte Técnico Júnior para atuar no atendimento e resolução de dúvidas de clientes sobre a plataforma Omie. O profissional será responsável por garantir o sucesso dos novos clientes desde os primeiros passos na plataforma, contribuindo para a prosperidade do ecossistema empreendedor brasileiro.

Responsabilidades

Prestar atendimento via chat e telefone para sanar dúvidas dos clientes Omie.
Realizar acesso remoto à máquina dos clientes para solucionar problemas.
Criar passo a passos de procedimentos no sistema em formato de imagens, textos ou vídeos.
Encaminhar problemas sistêmicos e sem solução aparente ao time de Especialistas de produtos.
Redirecionar chats ou telefones para outros setores quando não forem de sua área de atuação.
Realizar atendimento especializado de chats com teor de rejeição de notas fiscais.

Requisitos

•Desejável ensino superior cursando.
•Desejável conhecimento no sistema Omie.
•Desejável conhecimento de e-commerce e marketplace.
✓Experiência com suporte a software.

Benefícios

✓Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil.
✓Auxílio Home office.
✓Vale-transporte (para quem trabalha presencialmente).
✓Fretado na estação de trem/metrô para deslocamento até o escritório (para quem trabalha presencialmente).
✓Plano de saúde Bradesco.
✓Plano odontológico Amil Dental.
✓Auxílio Farmácia.
✓Auxílio-creche.
✓Day off de aniversário.
✓Apps parceiros de academias credenciadas.
✓Parcerias com plataformas de terapia e meditação online.
✓Parceria com o SESC - Credencial Plena.
✓Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino (graduação, pós-graduação e MBA).
✓Omie Academy gratuito para colaboradores.
✓Parceria com cursos de English in Company.
✓Programa de descontos em seguros.
✓Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.
✓Parceria com a Dell.
✓PPRL.
✓Benefícios de Viagens.
✓Seguro de vida.

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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A Omie foi fundada em 2013, com o propósito de levar prosperidade para qualquer negócio, oferecendo um sistema de gestão inovador, completo e ilimitado, levando o desejo pela transformação do ecossistema empreendedor em seu DNA. Desde então, a empresa e seus mais de 1.[Ver Mais]