UX Writer

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Descrição da Vaga

A Compass UOL está buscando um(a) UX Writer Júnior para atuar na criação, revisão e evolução de microtextos para fluxos conversacionais em canais digitais como WhatsApp e RCS. O profissional será responsável por estruturar jornadas conversacionais focadas em clareza, usabilidade e experiência do usuário, garantindo a consistência da linguagem e o alinhamento com o tom de voz da marca.

Responsabilidades

Criar, revisar e evoluir microtextos para fluxos conversacionais em canais digitais como WhatsApp e RCS;
Estruturar jornadas conversacionais focadas em clareza, usabilidade e experiência do usuário;
Garantir consistência de linguagem e alinhamento com o tom de voz da marca;
Adaptar mensagens conforme contexto, canal e perfil do usuário;
Trabalhar em parceria com times de UX/UI, Produto e Tecnologia na definição das experiências conversacionais;
Contribuir com melhorias contínuas nos fluxos e interações dos assistentes virtuais;
Participar de discussões sobre arquitetura da informação e experiência conversacional;
Aplicar boas práticas de UX Writing e Conversational Design;
Apoiar a validação e revisão de conteúdos antes das publicações;
Colaborar na identificação de oportunidades de melhoria na experiência digital dos usuários;
Contribuir para construção de padrões e guias de escrita conversacional.

Requisitos

•Vivência em segmentos de telecomunicações, atendimento digital ou autoatendimento
✓Experiência com UX Writing e produção de conteúdo para experiências digitais
✓Vivência com jornadas conversacionais em WhatsApp, chatbots, assistentes virtuais ou canais similares
✓Conhecimento em design conversacional e construção de fluxos de conversa
✓Capacidade de criar textos claros, objetivos, empáticos e orientados à experiência do usuário
✓Experiência atuando em conjunto com times de UX/UI
✓Boa comunicação verbal e escrita
✓Perfil colaborativo e organizado
✓Facilidade para atuar em ambientes ágeis e multidisciplinares
•Experiência prévia com projetos de WhatsApp Business
•Conhecimento em RCS (Rich Communication Services)
•Vivência em produtos digitais de grande escala
•Experiência com assistentes virtuais e fluxos automatizados
•Conhecimento em métricas e análise de experiência conversacional

Categorias

UX/UI

Sobre a Empresa

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