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Descrição da Vaga
A Semantix busca um(a) Técnico(a) de Infraestrutura I para atuar na área de infraestrutura técnica de primeiro nível (N1) no Command Center (NOC). O profissional será responsável por garantir a continuidade operacional dos ambientes de TI, realizando análise, diagnóstico e resolução de incidentes de média complexidade, além de oferecer suporte à monitoração e escalonamento técnico.
Responsabilidades
- Analisar eventos e alertas de monitoração.
- Realizar troubleshooting de incidentes de média complexidade.
- Tratar incidentes ponta a ponta.
- Realizar escalonamento técnico quando necessário.
- Realizar follow-up com equipes solucionadoras.
- Comunicar status de tratativas para os clientes.
- Garantir que todas as atividades sejam cumpridas de acordo com SLA, resolução e backlog.
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Requisitos
- ✓Conhecimento em ferramentas de monitoração (Zabbix, Datadog, Grafana, Nagios).
- ✓Conhecimento básico na área de TI (servidores, redes, banco de dados).
- ✓Conhecimento em ITSM.
- ✓Experiência com troubleshooting.
- ✓Conhecimento intermediário/avançado em inglês.
- •Experiência em NOC.
- •Certificação ITIL.
- •Conhecimento em automação.
- •Experiência com ambientes de ERP (ex.: SAP) e monitoração de processos.
- ✓Disponibilidade para atuação presencial em São Paulo e Região Metropolitana ou Londrina e Região Metropolitana.
Benefícios
- ✓Vale refeição ou Vale alimentação.
- ✓Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos.
- ✓Plano odontológico.
- ✓Programa de remuneração variável.
- ✓Auxílio creche (conforme regras sindicais da localidade).
- ✓Wellhub (Gympass).
- ✓Convênio com farmácias (descontos em medicamentos).
- ✓Previdência Privada com seguro de vida adicional.
- ✓Seguro de vida.
- ✓Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa).
- ✓Convênio com empresas parceiras (descontos para graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas).
- ✓Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações.
- ✓Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente).
- ✓Programa de treinamentos internos e externos.
- ✓Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente).
- ✓Terapia online.
- ✓Programa de acompanhamento à gestante.
- ✓Programa Minha Nova Parceria de Confiança (brinde especial + cartão presente com valor em dinheiro).
- ✓Day off no seu aniversário.
- ✓Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos).
- ✓Bônus de indicação para vagas.
- ✓Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa).
- ✓Accolade (Programa de reconhecimento).
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na Semantix → We are a reference when it comes to Big Data, Analytics and Artificial Intelligence, developing innovative and disruptive solutions, besides Big Data platforms in the “one-stop-shop” model, allowing the implementation of complex data environments in a few minutes.[Ver Mais]
Informações Adicionais
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