Descrição da Vaga
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Analista de Suporte de Sistemas, sendo responsável por analisar chamados, identificar falhas sistêmicas, apoiar usuários e garantir o correto funcionamento das aplicações e integrações da organização.
Essa pessoa atuará no atendimento de incidentes e solicitações relacionadas a sistemas corporativos, realizando análises técnicas, investigação de erros e suporte às áreas de negócio, contribuindo para a estabilidade dos ambientes e a melhoria contínua dos processos.
Responsabilidades
- Realizar análise de chamados relacionados a erros de sistema, dúvidas operacionais e solicitações de suporte.
- Investigar falhas sistêmicas e identificar causas de incidentes reportados pelos usuários.
- Analisar logs, integrações e comportamentos das aplicações para diagnóstico e resolução de problemas.
- Apoiar usuários em dúvidas relacionadas aos sistemas e fluxos corporativos.
- Monitorar ambientes e aplicações utilizando ferramentas de observabilidade.
- Atuar em conjunto com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e negócio para resolução de incidentes.
- Registrar análises, evidências e procedimentos para apoio à base de conhecimento.
- Contribuir para melhorias contínuas nos processos e sistemas da organização.
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Mais vagas na Taking → Somos uma aceleradora digital especializada em compreender as necessidades das organizações, tanto no âmbito do negócio como nas questões técnicas de TI, proporcionando o equilíbrio perfeito entre tecnologia e humanização.[Ver Mais]
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