Executivo de Relacionamento Sênior

A Comerc Energia busca um Executivo de Relacionamento Sênior para gerenciar uma carteira de clientes de média e alta complexidade, desenvolvendo relacionamentos consultivos e de longo prazo. O profissional atuará como principal interlocutor entre o cliente e as áreas internas da companhia, conduzindo reuniões executivas para apresentação de resultados, cenários de mercado e estratégias energéticas, além de garantir a satisfação e retenção da carteira.

Responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes de média e alta complexidade.
• Desenvolver relacionamento consultivo e de longo prazo com clientes estratégicos.
• Atuar como principal interlocutor entre cliente e áreas internas da companhia.
• Conduzir reuniões executivas periódicas para apresentação de resultados, cenários de mercado e estratégias energéticas.
• Garantir elevado nível de satisfação, retenção e fidelização da carteira.
• Acompanhar o consumo e a performance energética dos clientes.
• Monitorar exposições contratuais e oportunidades de otimização.
• Desenvolver estratégias de compra e venda de energia alinhadas aos objetivos do cliente.
• Apoiar processos de migração, modelagem contratual e expansão de unidades consumidoras.
• Realizar análises de balanço energético e mercado de curto prazo.
• Identificar oportunidades de cross-selling e up-selling dentro da carteira.
• Mapear novas demandas relacionadas a Mercado Livre de Energia, Energia Renovável, BESS, Eficiência Energética, Descarbonização, Autoprodução e Certificados de Energia Renovável (I-REC).
• Apoiar a área comercial na elaboração de propostas estratégicas.
• Atuar na renovação e renegociação de contratos.
• Monitorar tendências regulatórias, econômicas e energéticas.
• Acompanhar PLD, GSF, hidrologia, expansão da carga e movimentos do setor elétrico.
• Elaborar análises executivas para suporte à tomada de decisão dos clientes.
• Compartilhar insights de mercado e oportunidades de mitigação de riscos.
• Atualizar e manter CRM com informações da carteira.
• Elaborar relatórios gerenciais e indicadores de relacionamento.
• Acompanhar KPIs de retenção, receita, expansão e satisfação dos clientes.
• Apoiar o desenvolvimento técnico e comercial da equipe.