Especialista I de Soluções Financeiras - Customer Success B2B

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Descrição da Vaga

O Grupo Boticário busca um(a) Especialista I de Soluções Financeiras - Customer Success B2B para atuar como parceiro(a) consultivo(a) e ponto focal do time comercial e dos clientes (franqueados e distribuidores), garantindo o entendimento das demandas com foco total em centralidade no cliente. Este profissional será responsável por gerenciar a performance do produto, monitorar indicadores de TPV, penetração, conversão e inadimplência, além de avaliar impactos financeiros de novas iniciativas. Também elaborará reports estruturados e apresentações de resultados, transformando análises complexas em mensagens claras e robustas para a liderança e diretoria executiva.

Responsabilidades

Atuar como parceiro consultivo e ponto focal do time comercial dos canais e dos clientes da sua carteira (franqueados e distribuidores), garantindo o entendimento das demandas com foco total em centralidade no cliente (Customer Success).
Gerenciar a performance do produto, monitorando diariamente indicadores de TPV (volume transacionado), penetração, conversão e inadimplência, além de avaliar impactos financeiros de novas iniciativas.
Elaborar reports estruturados e apresentações de resultados, transformando análises complexas em mensagens claras, fluidas e robustas para a liderança e diretoria executiva.
Liderar os rituais de fechamento mensal do produto, atuando de forma integrada na ponta com a área de Crédito e Cobrança e com a estrutura comercial do Grupo Boticário.
Executar análises quantitativas e qualitativas para mapear a jornada do produto, identificando gargalos operacionais e propondo automações, evoluções e refinamentos nas regras de negócio com foco em eficiência e escalabilidade.
Apoiar a expansão e o crescimento do portfólio de soluções financeiras, auxiliando no desenho de melhorias de monetização e no refinamento contínuo da proposta de valor dos produtos sob sua gestão.

Requisitos

✓Ensino superior completo.
✓Perfil generalista com forte aptidão relacional, atuando como um consultor estratégico de negócios para entender as dores dos clientes, distanciando-se do perfil de "vendedor tradicional".
✓Barra analítica elevada e raciocínio lógico apurado para transformar grandes volumes de dados brutos em planos de ação comerciais práticos.
✓Domínio funcional em Excel ou Google Sheets (capacidade de construir racionais numéricos, visões analíticas e fórmulas básicas).
✓Excelente comunicação e influência executiva para liderar interlocuções com diferentes públicos internos e externos, além de facilidade para estruturar e conduzir apresentações para a diretoria.
✓Mentalidade de dono e perfil altamente executor ("mão na massa"), demonstrando resiliência e agilidade mental para trabalhar sob pressão e adaptar-se rapidamente a mudanças constantes de prioridades.
✓Visão de negócio e pensamento crítico.
✓Disponibilidade para rotina de viagens por todo o Brasil (aproximadamente a cada dois meses, com duração de 3 a 4 dias) para atendimento presencial e relacionamento com os franqueados.
•Compreensão sobre modelos financeiros (especialmente voltados para crédito B2B e B2P/Salões) para apoiar a priorização de demandas da diretoria.
•Noções em soluções de nuvem como Google Cloud Platform (GCP) ou ferramentas de BI.

Benefícios

✓Plano médico.
✓Plano odontológico.
✓Auxílio medicamentos.
✓Vale saúde para familiares.
✓Sessões de psicoterapia gratuitas.
✓Telemedicina e 2ª opinião médica.
✓Vacina da gripe gratuita.
✓Programas de cuidado com a saúde.
✓Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho).
✓Vale alimentação.
✓Vale alimentação de Natal.
✓Plano de academias e estúdios de atividade física.
✓Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto).
✓Plano de saúde para pets.
✓Day off de aniversário.
✓Desconto de até 40% em produtos do Grupo Boticário.
✓Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!).
✓Programa de viagens e hospedagens.
✓Auxílio educação infantil.
✓Crédito nutrição infantil.
✓Auxílio babá.
✓Auxílio material escolar.
✓Orientação jurídica, psicológica e social.
✓Apoio para pais atípicos.
✓Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais).
✓Seguro de Vida.
✓Apoio ao falecimento de pais.
✓Previdência Privada.
✓Empréstimos consignados.

Categorias

Administrativo / Financeiro / Operações Atendimento & Suporte Vendas & Negócios

Sobre a Empresa

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