Analista de Suporte Técnico Jr (Omie)

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Descrição da Vaga

A Omie busca um Analista de Suporte Técnico Júnior para integrar sua equipe, com o propósito de trazer prosperidade ao ecossistema empreendedor brasileiro. O profissional será responsável por prestar atendimento e suporte aos clientes Omie, garantindo a resolução de dúvidas e problemas relacionados ao sistema.

Responsabilidades

Prestar atendimento via chat e telefone aos clientes Omie para sanar dúvidas.
Realizar acesso remoto à máquina de clientes para solucionar problemas.
Criar passo a passos de procedimentos do sistema em formato de imagens, textos ou vídeos.
Encaminhar problemas sistêmicos ou sem solução aparente para o time de Especialistas de produtos.
Redirecionar chats ou telefones para os setores corretos, quando não forem de sua área de atuação.
Realizar atendimento especializado de chats relacionados a rejeição de notas fiscais, via chat e telefone.

Requisitos

•Ensino superior cursando
•Conhecimento no sistema Omie
•Conhecimento em Pacote Office
✓Experiência de 2 anos como estagiário ou assistente

Benefícios

✓Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil.
✓Auxílio Home office.
✓Vale-transporte (para quem precisa trabalhar presencialmente).
✓Fretado na estação para deslocamento até o escritório (para quem vem de trem/metrô).
✓Plano de saúde Bradesco.
✓Plano odontológico Amil Dental.
✓Auxílio Farmácia.
✓Auxílio-creche.
✓Day off de aniversário.
✓Apps parceiros de academias credenciadas.
✓Parcerias com plataformas de terapia e meditação online.
✓Parceria com o SESC - Credencial Plena.
✓Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino (graduação, pós-graduação e MBA).
✓Omie Academy gratuito para colaboradores.
✓Parceria com cursos de English in Company.
✓Programa de descontos em seguros.
✓Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.
✓Parceria com a Dell.
✓PPRL.
✓Benefícios de Viagens.
✓Seguro de vida.

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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A Omie foi fundada em 2013, com o propósito de levar prosperidade para qualquer negócio, oferecendo um sistema de gestão inovador, completo e ilimitado, levando o desejo pela transformação do ecossistema empreendedor em seu DNA. Desde então, a empresa e seus mais de 1.[Ver Mais]