Pessoa Product Designer Pleno

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Descrição da Vaga

A FCamara busca uma Pessoa Product Designer Pleno para atuar em parceria com uma das maiores companhias de alimentos e bebidas do Brasil. A função exige experiência em interfaces conversacionais e atuação nas frentes de atendimento (customer success) e na experiência de agentes de IA para o time comercial, demandando fortes habilidades em UX Writing.

Responsabilidades

Mapear e desenhar jornadas: Definir fluxos de navegação, árvores de decisão, scripts e arquitetura de informação específicos para interfaces conversacionais (chatbots, assistentes virtuais, canais de mensageria).
Pesquisa e validação: Conduzir pesquisas com usuários, testes de usabilidade de diálogos e análise de dados para compreender as necessidades, comportamentos e fricções na comunicação.
Prototipação especializada: Criar wireframes, fluxos de conversação e protótipos para validar e ajustar interações com usuários e clientes internos.
Garantia de Tom e Voz: Desenvolver e aplicar a personalidade, tom e voz da marca nas interações, garantindo uma linguagem natural, fluida, inclusiva e focada na resolução de problemas.
Decisões baseadas em dados: Analisar métricas de performance da interface e realizar testes para otimizar fluxos existentes.
Colaboração e defesa de design: Apresentar e defender decisões de design e escrita de UX, explicando o raciocínio estratégico por trás das escolhas de fluxo e microcopy.

Requisitos

✓Experiência sólida como Product Designer (nível Pleno), com portfólio focado ou que inclua interfaces conversacionais (Web, WhatsApp, Apps, etc.).
✓Experiência comprovada e domínio de boas práticas em UX Writing (microcopy, escrita guiada pelo usuário, acessibilidade textual e estruturação de diálogos).
✓Domínio de ferramentas de design como Figma e Figjam.
✓Conhecimento prático em metodologias de Design Thinking, frameworks de Discovery e processos de desenvolvimento ágil (Scrum/Kanban).
✓Capacidade de traduzir regras de negócio complexas em diálogos simples e humanizados.
•Conhecimento em ferramentas específicas de prototipação conversacional.
•Noções ou experiência com I.A. Generativa, LLMs e NLP (Processamento de Linguagem Natural).
•Experiência com métricas de produto e performance de bots (ex: CSAT, CES, taxa de conversão/resolução).

Categorias

UX/UI

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