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Descrição da Vaga
Buscamos Analista de Operações de Parceiros para atuar em projetos estratégicos, contribuindo para a análise de soluções que atendam às necessidades do cliente. Este profissional será a ponte entre a operação interna e os parceiros, resolvendo problemas operacionais, sistêmicos ou de processos de forma eficiente e ágil. A área de Gestão de Outsourcing da SoftDesign acompanhará o profissional com reuniões 1:1 para alinhamento estratégico, absorção da cultura e evolução de carreira.
Responsabilidades
- Atuar como a ponte entre a operação interna e os parceiros, resolvendo problemas operacionais, sistêmicos ou de processos de forma eficiente e ágil.
- Apoiar na estruturação e treinamento de novos parceiros, garantindo que sejam adequadamente integrados e alinhados aos padrões e práticas do cliente.
- Identificar e implementar oportunidades para otimizar processos, reduzir custos e mitigar riscos nas parcerias, buscando a melhoria contínua das operações.
- Controlar repasses financeiros, faturamento e gestão de operações em portais ou sistemas integrados, garantindo que todas as atividades estejam em conformidade.
- Trabalhar com dados recebidos dos parceiros, cruzá-los com as bases internas, avaliar potenciais e apoiar na construção dos Planos de Negócios de cada parceiro, promovendo decisões baseadas em dados.
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Requisitos
- ✓Forte capacidade de resolução de problemas e habilidade para lidar com situações complexas nas operações com os parceiros.
- ✓Conhecimento avançado em Excel.
- ✓Familiaridade com ferramentas como Databricks e Power BI, para análise e visualização de dados.
- ✓Habilidade em cruzar informações e trabalhar com diferentes bases de dados, alinhando-as ao negócio para oferecer melhores entregas.
- ✓Proatividade e disposição para buscar informações técnicas e colaborar com as integrações nas operações de Customer Success.
- ✓Compreensão comercial, com capacidade de entender as necessidades dos parceiros e alinhar soluções que maximizem a eficiência das operações.
- ✓Experiência prévia na área de operações, preferencialmente com canais indiretos como revendedores ou distribuidores.
- ✓Conhecimento em gestão de contratos e processos financeiros, com habilidade para controle e operação em plataformas integradas.
- ✓Familiaridade com análise de dados e suporte à construção de Planos de Negócios, utilizando informações estratégicas.
- ✓Formação em áreas relacionadas, como Administração, Gestão de Negócios, ou áreas afins que proporcionem conhecimento em análise de dados e operações.
- •Graduação em áreas relacionadas a negócios, tecnologia da informação, ou afins.
- •Participação em cursos ou formações complementares em análise de dados, gestão de operações ou áreas correlatas.
- •Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante evolução, com foco na eficiência e na melhoria contínua.
Benefícios
- ✓Auxílio alimentação
- ✓Plano de saúde
- ✓Avaliações semestrais com perspectiva de crescimento
- ✓Cultura de Feedback
- ✓Recesso maternidade/paternidade
- ✓Bônus por indicação
- ✓ZenKlub - duas sessões gratuitas por mês
- ✓Benefício Educação
- ✓Prêmio por tempo de casa
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