Descrição da Vaga
A Compass UOL está em busca de um(a) Performance Governance Analyst Sênior para estruturar, evoluir e governar o framework de indicadores de desempenho do Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Este profissional será responsável por garantir a padronização metodológica, clareza conceitual e rastreabilidade dos indicadores, atuando na definição de conceitos, fórmulas, regras de cálculo e critérios de análise. O papel envolve identificar e priorizar lacunas de mensuração nos pilares de custo, prazo e qualidade, além de conduzir ciclos de validação com áreas de negócio e stakeholders.
Responsabilidades
- Estruturar, evoluir e governar o framework de indicadores de desempenho do CSC;
- Garantir padronização metodológica, clareza conceitual e rastreabilidade dos indicadores;
- Atuar na definição de conceitos, fórmulas, regras de cálculo e critérios de análise;
- Identificar e priorizar lacunas de mensuração nos pilares de custo, prazo e qualidade;
- Conduzir ciclos de validação junto às áreas de negócio e stakeholders;
- Atuar na priorização e gestão do backlog de indicadores considerando impacto e viabilidade;
- Apoiar a construção de frameworks de governança e acompanhamento de performance;
- Monitorar a maturidade dos indicadores e propor evoluções contínuas;
- Realizar interface com times de BI e dados para implementação das métricas;
- Traduzir demandas estratégicas e operacionais em indicadores acionáveis e mensuráveis;
- Atuar de forma consultiva, apoiando a tomada de decisão baseada em dados.
Requisitos
- ✓Graduação ou pós-graduação em TI, Engenharia, Estatística, Administração ou áreas correlatas.
- ✓Experiência sólida (mínimo 4+ anos) com indicadores, performance ou governança.
- ✓Vivência com definição, estruturação e governança de KPIs e métricas operacionais.
- ✓Experiência em atuação com stakeholders e áreas de negócio.
- ✓Conhecimento em frameworks de performance e gestão de indicadores.
- ✓Capacidade de atuar tanto em nível estratégico quanto em detalhamento conceitual de indicadores.
- •Experiência com CSC (Centro de Serviços Compartilhados).
- •Conhecimentos em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.).
- •Experiência em ambientes de Data & Analytics.
- •Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma).
- •Vivência em projetos com grandes empresas ou ambientes complexos.
Sobre a Empresa
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