[BANCO DE TALENTOS] Customer Success Analyst - Pleno

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Descrição da Vaga

A Econodata, uma startup investida pelo Grupo Telefônica e referência em Vendas B2B, busca um(a) Customer Success Analyst Pleno para seu banco de talentos. O profissional será responsável por encantar clientes, trabalhando com métodos ágeis para garantir a adoção da plataforma de inteligência e prospecção B2B da Econodata e o sucesso de cada cliente em sua estratégia de prospecção ativa.

Responsabilidades

Realizar o onboarding de novos clientes.
Manter relacionamento regular com clientes, compreendendo suas necessidades e planejando ações conjuntas para atingir os resultados esperados.
Identificar prioridades para o desenvolvimento do produto.
Atuar na reversão de churns, e em upgrades e downgrades de contratos.
Planejar ações de Customer Education.

Requisitos

✓Experiência mínima de 3 anos em Customer Success B2B
✓Experiência em gestão de carteira de clientes, incluindo negociações e upsell
✓Conhecimento de processos de venda e CRM
✓Boas habilidades analíticas para trabalhar com análise de dados e planilhas
✓Curso superior completo ou em andamento
✓Ótima capacidade de comunicação (verbal e escrita) e paixão por relacionamento interpessoal
•Vivência anterior com o ecossistema dos nossos clientes (vendas B2B e prospecção comercial)
•Experiência em SaaS

Benefícios

✓Comissionamento por metas
✓Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: cartão flexível Flash Benefícios
✓Auxílio Home Office no valor de R$200,00
✓Assistência médica com cobertura nacional completa (Unimed ou Bradesco)
✓Saúde Emocional: aplicativo com 4 consultas mensais com psicólogo/terapeuta
✓Plano odontológico Bradesco
✓Wellhub (antigo Gympass): acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar
✓Auxílio Educação
✓Plano de carreira com PDI trimestral e potenciais aumentos de salário e promoções
✓Day off no mês do aniversário

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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