Descrição da Vaga
A Compass UOL está em busca de um Product Designer UX/UI para atuar no mapeamento de jornadas e cenários de atendimento, criação de fluxos e protótipos de alta fidelidade no Figma, e colaboração com Product Managers e Desenvolvedores. O profissional será responsável por contribuir para os KPIs de negócio, pesquisar e explorar possibilidades de uso de componentes, consolidar e documentar componentes seguindo as premissas do Prisma, e conduzir pesquisas com usuários e testes de usabilidade.
Responsabilidades
- Mapear jornadas e cenários de atendimento por meio de Service Blueprints e fluxos de interação;
- Criar fluxos, wireframes e protótipos de alta fidelidade no Figma;
- Atuar em parceria com Product Managers e Desenvolvedores, garantindo a viabilidade técnica das soluções;
- Contribuir para os KPIs de negócio, como redução do encaminhamento do atendimento humano;
- Receber e analisar componentes a serem trabalhados nas sprints;
- Pesquisar e explorar possibilidades de uso dos componentes nas bibliotecas do Figma;
- Consolidar componentes garantindo aderência às necessidades do produto;
- Documentar componentes seguindo as premissas do Prisma;
- Colaborar com times multidisciplinares, incluindo Desenvolvimento, Produto e Marketing;
- Conduzir pesquisas com usuários, testes de usabilidade e análises de métricas;
- Desenvolver soluções de design alinhadas às necessidades dos usuários e objetivos do negócio.
Requisitos
- ✓Experiência sólida como UX Designer Pleno;
- ✓Vivência com variações e configurações de componentes no Figma;
- ✓Experiência com plataformas internas, sistemas complexos ou ambientes B2B/B2E;
- ✓Visão sistêmica sobre impactos de interface, banco de dados e performance;
- ✓Domínio de Figma e ferramentas de prototipagem;
- ✓Familiaridade com Design Systems;
- ✓Boa comunicação para alinhamento com stakeholders;
- ✓Capacidade de defender decisões de design orientadas por dados;
- ✓Atenção à documentação clara e estruturada;
- •Conhecimento em Adobe Photoshop;
- •Conhecimento em Chatbot;
- •Conhecimento em Design System;
- •Conhecimento em Google Analytics (GA);
- •Conhecimento em Hotjar;
- •Conhecimento em Jornada do Usuário;
- •Conhecimento em Kanban;
- •Conhecimento em Miro;
- •Conhecimento em Pacote Adobe;
- •Conhecimento em Product Design;
- •Conhecimento em Prototipação;
- •Conhecimento em Scrum;
- •Conhecimento em UI Design;
- •Conhecimento em UX/Usabilidade;
- •Conhecimento em Twlio;
- •Experiência com bot (chatbot);
- •Experiência com pós venda;
- •Experiência com atendimento ao publico.
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