Descrição da Vaga
A Omie, empresa de software com foco em prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, busca um Analista de Operações Pleno para atuar na identificação, prevenção e retenção de clientes na base Omie Cash. O profissional será responsável por análises proativas e reativas para evitar o churn, além de contribuir para o desenvolvimento e implementação de tecnologias e ferramentas que otimizem a performance de retenção.
Responsabilidades
- Identificar, prevenir e evitar churn (perdas) na base de clientes Omie Cash.
- Fazer contato proativo com clientes que apresentaram sinais de perda, entender o motivo e atuar na retenção.
- Interagir rapidamente com clientes em caso de reclamação no suporte para solucionar o caso.
- Analisar dados para identificar antecipadamente clientes com sinais de perda, agindo preventivamente.
- Avaliar e implementar novas tecnologias e ferramentas para melhorar a performance de retenção.
Requisitos
- ✓Ensino Superior Completo em Administração, Engenharias, Economia e outros.
- ✓Conhecimento dos métodos e técnicas de vendas e retenção de clientes.
- ✓Habilidades analíticas avançadas.
- ✓Familiaridade com regulamentações bancárias.
- ✓Boa comunicação.
- ✓Organização.
- ✓Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas.
- ✓Capacidade de atuar em ambiente dinâmico, lidando com múltiplas demandas e aprendizado contínuo.
Benefícios
- ✓Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil.
- ✓Auxílio Home office.
- ✓Vale-transporte (para quem precisa trabalhar presencialmente).
- ✓Fretado na estação para deslocamento até o escritório (para quem vem de trem/metrô).
- ✓Plano de saúde Bradesco.
- ✓Plano odontológico Amil Dental.
- ✓Auxílio Farmácia.
- ✓Auxílio-creche.
- ✓Day off de aniversário.
- ✓Apps parceiros de academias credenciadas.
- ✓Parcerias com plataformas de terapia e meditação online.
- ✓Parceria com o SESC - Credencial Plena.
- ✓Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino (graduação, pós-graduação e MBA).
- ✓Omie Academy gratuito para colaboradores.
- ✓Parceria com cursos de English in Company.
- ✓Programa de descontos em seguros.
- ✓Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.
- ✓Parceria com a Dell.
- ✓PPRL.
- ✓Benefícios de Viagens.
- ✓Seguro de vida.
Sobre a Empresa
Mais vagas na Omie →A Omie foi fundada em 2013, com o propósito de levar prosperidade para qualquer negócio, oferecendo um sistema de gestão inovador, completo e ilimitado, levando o desejo pela transformação do ecossistema empreendedor em seu DNA. Desde então, a empresa e seus mais de 1.[Ver Mais]
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